Armand Feigenbaum Biographie und Hauptbeiträge

Armand Feigenbaum Er war ein amerikanischer Geschäftsmann, Unternehmer und Experte in den Konzepten der Qualitätskontrolle. Es ist anerkannt für die Entwicklung und Umsetzung der Konzepte der Total Quality Control.

Für Feigenbaum lag die Sicherstellung der Qualitätskontrolle in der Verantwortung der gesamten Unternehmensorganisation.

Die theoretischen und praktischen Vorschläge von Armand entstanden im Jahrzehnt der 50er und 60er Jahre und haben großen Einfluss auf die Geschäfts- und Industrieszene der Vereinigten Staaten und anderer Nationen wie Japan.

Er erhielt eine große Anzahl von Auszeichnungen und Auszeichnungen, die ihm internationale Anerkennung eingebracht haben.

Armand entwickelte auch in geringerem Maße ein Konzept, das als versteckte Pflanze bekannt ist. Nach diesem Konzept wird ein gewisser Anteil seiner Kapazität in jeder Fabrik verschwendet, weil es beim ersten Mal nicht das erreicht, was erforderlich ist.

Neben seiner Beziehung zum Geschäfts- und Handelsbereich pflegte Armand auch eine umfangreiche philanthropische Karriere zusammen mit seinem Bruder.

Sie beteiligten sich an einer Reihe von bürgerlichen Gesten, die zur Schaffung von Zentren und Wissensforen führten, die dem Vermächtnis von Feigenbaum Kontinuität gaben und die es ermöglichten, neues Wissen mit der gleichen Freiheit zu entwickeln.

Biographie

Armand Vallin Feigenbaum wurde 1922 in New York City geboren und starb 92 Jahre später in Pittsfield, Massachusetts. Er entwickelte seine Karriere vollständig in den Vereinigten Staaten und seine Ergebnisse erlaubten ihm, eine internationale Ausstellung anzubieten.

Über seine Kindheit und sein Familienleben ist wenig bekannt. Die meisten der Referenzen, die bekannt sind, stammen aus Armands Studiengängen und sind in den Arbeitsmarkt integriert.

Er erwarb seinen Hochschulabschluss am Union College und absolvierte danach einen Master-Abschluss in Ingenieurwissenschaften und einen Doktortitel in Wirtschaftswissenschaften, beides vom Massachusetts Institute of Technology (MIT, für seine Akronym in Englisch).

Er beginnt seine berufliche Laufbahn bei der Firma General Electric. Dort würde Armand aufsteigen, bis er die Position des Leiters der Qualitätskontrolle aller Organisationen auf nationaler Ebene erlangte. Armand würde zwischen 1958 und 1968 ein Jahrzehnt seines Lebens in diese Position investieren.

Während seiner Zeit bei General Electric begann Armand seine ersten Konzepte zur totalen Qualitätskontrolle zu entwickeln, zuerst durch einen Artikel, der 1946 veröffentlicht wurde, und dann durch die erste Ausgabe eines Buches, das fünf Jahre später veröffentlicht wurde.

Anschließend verlässt Armand General Electric und gründet seine eigene Firma: General Systems Company. Er war Präsident dieses Unternehmens und veröffentlichte weiterhin Arbeiten zur Dynamik der Qualitätskontrolle. Armand führte diese Firma bis zu seinem Tod.

Hauptbeiträge

1- Total Qualitätskontrolle

Armand entwickelt dieses Konzept unter einem systemischen Ansatz, bei dem alle Beteiligten das Ergebnis beeinflussen.

Aus industrieller Sicht schlägt Armand vor, dass das endgültige Qualitätsniveau eines Produkts nicht in der alleinigen Verantwortung der Produktionsabteilung liegt, die für seine Erstellung verantwortlich ist, sondern dass andere Abteilungen in den Prozess integriert werden.

Mit diesem Vorschlag strebt Feigenbaum die Implikation und effektive Integration aller Organisationsebenen zur Verbesserung der Qualität und des Service an, die stets auf die Exzellenz und die Zufriedenheit des Endverbrauchers abzielen.

Für Feigenbaum ist die totale Qualitätskontrolle ein "effektives System, das die Entwicklung, Aufrechterhaltung und Bemühungen der Qualitätsverbesserung in verschiedenen Gruppen der Organisation integriert, um Produktion und Dienstleistungen auf niedrigerem wirtschaftlichem Niveau zu erlauben, die volle Zufriedenstellung zum Verbraucher erlauben" .

2- Qualitätskosten

Nach der Vorstellung seines Konzepts der totalen Qualitätskontrolle hat Armand die Qualitätskosten entwickelt, die notwendig sind, um ein Qualitätsprodukt zu garantieren, das dem Kunden angeboten werden kann.

Diese werden nach ihrer Herkunft klassifiziert und beziehen sich auf Prävention, Neubewertung sowie interne und externe Fehler.

- Präventionskosten

Die Kosten der Prävention sind diejenigen, die Fehler in den Produktionsprozessen vermeiden und vermeiden, dass ein Fehler höhere Kosten verursachen kann, wenn es um die Lösung geht.

Um diese Produktionskosten zu messen, werden vorbeugende Messungen unter anderem durch Produktbewertungen, Qualitätsberichte, Verbesserungsprojekte durchgeführt.

- Neubewertungskosten

Sie entstehen bei der Durchführung von Messungen der Produkte sowie der Inspektion und Messung von Stufen, die von den zu verwendenden Rohmaterialien ausgehen, der Aktualisierung von Inventaren und der Messung von Tests für die Produktion.

- Interne Fehlerkosten

Die Kosten für interne Fehler sind diejenigen, die während der Herstellung auftreten, also jene Zwischenstufe, in der das Produkt vor dem Markteintritt beteiligt ist.

Dazu gehören beispielsweise Abfälle und Störungen von Maschinen oder des gleichen Produkts.

- Externe Fehlerkosten

Sie treten auf, sobald das Produkt bereits die Hände des Endverbrauchers erreicht hat, und drehen sich um die sich möglicherweise ändernden Preis-, Schaden- und Renditeabweichungen.

3- "Die Schritte zur Qualität" von Feigenbaum

Armand illustriert sein auf anderen Prinzipien beruhendes Qualitätskonzept und legt es Szenarien vor, die seine Wirksamkeit erhöhen.

Dazu entwickelte er bestimmte grundlegende Schritte zur Anwendung seiner Methodik, die als "Schritte zur Qualität" bekannt sind.

1- Qualitätsmandat

Der erste dieser Schritte ist das "Mandat für Qualität" und konzentriert sich auf Führung. Ein gutes Qualitätsniveau erfordert eine sorgfältige Planung.

Dieser Schritt zielt darauf ab, traditionelle Qualitätsansätze zu überwinden, die ihre Messungen in Bezug auf Versagen und Versagen vorgenommen haben. Für Armand müssen ständige Anstrengungen unternommen werden, um ein angemessenes Qualitätsniveau aufrechtzuerhalten.

2- Alte Qualitätstaktik

Der zweite Schritt entspricht der "alten Qualitätstaktik", die die Integration der verschiedenen beteiligten Abteilungen einer Organisation beinhaltet.

3- Befehl der Organisation

Der dritte Schritt ist das "Kommando der Organisation"; das Mandat als ein grundlegendes Stück, um Qualität zu garantieren, die sich durch permanente Disziplin auf allen Ebenen des Unternehmens manifestiert.

Referenzen

1. Feigenbaum, A. V. (1999). Die neue Qualität für das 21. Jahrhundert. Das TQM-Magazin, 376-383.
2. Feigenbaum, A. V., & Feigenbaum, D. S. (2005). Was Qualität heute bedeutet. MIT Sloan Management Review.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hügel.
4. Die Feigenbaum-Stiftung. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Von Feigembaum Foundation: feigenbaumfoundation.org