Joseph Juran Biographie und Hauptbeiträge

Joseph Juran Er war Ingenieur, Verwaltungs- und Unternehmensberater und revolutionierte die Konzepte der Betriebswirtschaft und des Qualitätsmanagements auf verschiedenen Produktionsebenen.

Geboren 1908 in Rumänien, in einem Ort namens Brali, und starb in den Vereinigten Staaten im Jahr 2008, mit 103 Jahren. Es war in der amerikanischen Nation, wo Juran den größten Teil seines Lebens und seiner Karriere entwickelte.

Joseph Moses Juran ist in den Bereichen Wirtschaft und Produktion bekannt dafür, dass er das Management und das Qualitätsmanagement in den verschiedenen Produktionsprozessen geschickt anspricht, das Qualitätsniveau des Endprodukts erhöht und dem Unternehmen ein höheres Einkommen ermöglicht.

Juran räumte ein, dass eine sorgfältige Verwaltung bestimmter innerbetrieblicher Produktionsphasen höhere Kosten für das Unternehmen mit sich bringen könnte, aber die mittel- und langfristigen Ergebnisse würden ausreichen, um das investierte Geld zurückzubekommen. Seine Konzepte ermöglichten ihm die Zusammenarbeit mit den wichtigsten Unternehmen in den USA und Japan.

Der rumänisch-amerikanische Autor hat ein bibliographisches Erbe hinterlassen, dessen darin enthaltene Philosophie als Ausgangspunkt diente, um die Überlegungen über Verwaltung und Geschäftsführung in der gegenwärtigen produktiven Dynamik der Welt fortzusetzen.

Biographie

Juran wurde 1908 in Rumänien geboren. Vier Jahre später emigrierte er mit seiner Familie in die Vereinigten Staaten und ließ sich im Bundesstaat Minnesota nieder. In den USA beginnt Joseph Juran seine Ausbildung und zeigt große Fähigkeiten für Mathematik und Schach.

Er machte 1924 seinen Abschluss an der Universität von Minnesota und erhielt den Grad eines Elektroingenieurs. Er tritt als Mitarbeiter der Problemlösungsabteilung einer Tochtergesellschaft bei Western Electric in den Arbeitsmarkt ein.

Juran verbrachte mehrere Jahre in dieser Firma, bis eine Initiative, die bereit war, neue Methoden des statistischen Personalmanagements anzuwenden, ihn dazu brachte, einen der Posten des für die Einführung von Ausbildung gebildeten statistischen Aufsichtskomitees zu besetzen.

Dieser erste Blick auf die internen Mechanismen der Unternehmensführung und -verwaltung war der Auslöser für den Aufstieg von Juran.

Am Ende des 20. Jahrhunderts hatte Juran bereits eine Position als Abteilungsleiter erreicht und wurde später zum Abteilungsleiter befördert.

Während der Weltwirtschaftskrise begann Juran sein Jurastudium. Er absolvierte 1935 das Jahr, in dem er in einem von der Zeitschrift herausgegebenen Artikel das Thema Qualitätsmanagement öffentlich ansprach Maschinenbau.

Er arbeitete für Western Electric in seiner Tochtergesellschaft AT & T weiter. Während des Zweiten Weltkriegs hatte Joseph Juran eine öffentliche Position in der Administration of Foreign Economics unter der Regierung von Franklin Roosevelt.

Das Ende des Zweiten Weltkriegs veranlasste Juran, auf alle öffentlichen und privaten Positionen zu verzichten und als unabhängiger Berater zu beginnen. Er arbeitete für Unternehmen wie Gillette und General Foods; Er war auch Professor und organisierte runde Tische an der Universität von New York über Qualitätskontrolle.

Juran arbeitete während seines gesamten Lebens weiterhin selbständig und durch mittelständische Unternehmen. In den 90ern ging er endgültig in Pension.

Er veröffentlichte mehrere Bücher sowie eine Reihe von Artikeln, die es ihm erlaubten, seine Ideen besser zu enthüllen. Es gilt als eine der Säulen der japanischen Qualitätsrevolution.

Hauptbeiträge

1- Pareto-Prinzip

Es ist eines der bekanntesten Konzepte, die Joseph Juran zugeschrieben werden, die es in den Bereich Qualität und Produktivität gelenkt haben.

Juran stellt fest, dass in einem Produktionsprozess und auf der resultierenden Qualitätsstufe ein kleiner Prozentsatz von Faktoren (positiv oder negativ) zu einem großen Prozentsatz der möglichen Auswirkungen führen kann. Juran schätzt, dass 80% der auftretenden Probleme auf 20% der möglichen Ursachen zurückzuführen sind.

Mit diesem Prinzip förderte Juran die Beobachtung und Überwachung der verschiedenen Phasen, in denen das Produkt hergestellt wurde, da die Unachtsamkeit auf dem Weg die Qualität des Produkts verringert.

2- Qualitätsmanagement

Durch sein Buch ManagementdurchbruchJuran konnte seine Vision über die Möglichkeiten eines effektiven Qualitätsmanagements darlegen, das das Einkommen und die Produktion von Unternehmen beeinflussen könnte.

Juran erkannte, dass eine Neuordnung, die zu einer höheren Nachfrage führen würde, zu einer umfassenden internen Umstrukturierung führen würde.

Joseph Juran nähert sich seiner Verwaltungstheorie von früheren Qualitätsvorstellungen, die sich hauptsächlich auf das fertige Produkt konzentrieren.

Juran entschied sich dann, in die vorherigen Produktionsphasen einzutauchen und die Arbeit als wichtigen und einflussreichen Teil dieser Prozesse hinzuzufügen.

Durch seine Postulate befürwortete Juran die Ausbildung und Schulung der Hauptmanager und Manager bestimmter produktiver Bereiche, mittlerer und sogar hoher Rangfolge.

Juran nahm nicht an, dass das Training nur für niedere Arbeiter gedacht war, aber auch seine Vorgesetzten mussten trainiert werden, um ihre Aufgaben besser zu erfüllen.

Durch Beobachtung konnte Joseph Juran die hauptsächlichen Qualitätsmängel erkennen, die die meisten traditionellen amerikanischen Unternehmen hatten: Die Hauptprobleme, die die Unternehmensqualität beeinträchtigten, waren Widerstand gegen Veränderungen und schlechte menschliche Beziehungen.

3- Jurans Trilogie

Dies ist eine seiner wichtigsten Offenbarungen, die alles, was in seinen Ideen zum Qualitätsmanagement diskutiert wurde, ergänzt. Die Dimensionen dieser Trilogie erlauben eine viel praktischere Wahrnehmung von Jurans Denken.

Die um Qualität geführten Bereiche sind Qualitätsplanung, Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung.

- Qualitätsplanung

Qualitätsplanung besteht darin, bestimmte Ziele zu erreichen, die es uns ermöglichen, zu einem globalen Projekt der letztendlichen Materialisierung zu gelangen.

Diese Ziele bestehen darin, die Verbraucher zu identifizieren, ihre Bedürfnisse zu ermitteln, die Produktqualitäten zu ergänzen, die diese Bedürfnisse erfüllen, festzustellen, dass die für die Herstellung des Produkts notwendigen Prozesse im Rahmen des Unternehmens liegen, und falls nicht, sie zu schaffen; und schließlich, führe sie aus.

- Qualitätskontrolle

Qualitätskontrolle wird als Feedback-Prozess verstanden, bei dem Aspekte, die direkt mit dem Endprodukt in Zusammenhang stehen, beobachtet werden.

Das tatsächliche Leistungsniveau des Produkts wird bewertet und mit den zu Beginn festgelegten Zielen verglichen, um die Unterschiede zu überwachen und in Zukunft zu lösen.

- Qualitätsverbesserung

Qualitätsverbesserung nimmt in der Juran-Trilogie eine vorrangige Position ein und besteht aus einer Reihe von Verantwortlichkeiten; Sie sind reflektierende Situationen, die einen objektiven Blick auf jeden neuen Aktionsplan ermöglichen.

Es geht darum, ein effektives Bewusstsein für Verbesserungen zu haben. Die Verbesserung der Qualität muss in jeder Phase und Funktion eines Prozesses vorhanden sein.

Die Infrastruktur zur Aufrechterhaltung der Qualitätsideale muss effizient geschaffen und umgesetzt werden, interne Prozesse müssen regelmäßig analysiert und überprüft werden. Darüber hinaus muss das Personal gut geschult sein.

Die Betrachtung der Qualitätsverbesserung umfasst auch die Förderung von Ergebnissen und die Anerkennung von mehr Effizienz sowie eine Reihe von Belohnungen zur Steigerung der Arbeitsleistung.

Qualitätsrevolution in Japan

Jahre nach dem Zweiten Weltkrieg gehörte das Qualitätsniveau japanischer Produkte zu den niedrigsten der Welt.

Als die ersten von Juran geförderten Vorstellungen über Qualitätsmanagement die östliche Insel erreichten, gingen die Hauptkonsortien, Geschäfts- und Planungskammern an den Ingenieur, um ihre Ideen in die Tat umzusetzen.

Die Maßnahmen von Duran in Japan zeigten mit ihren Ergebnissen, dass die Verwaltung und das Qualitätsmanagement Vorteile bringen, obwohl sie nicht unmittelbar sind.

Etwa 20 Jahre nach seiner Einführung in verschiedenen Branchen hatte Japan das höchste Qualitätsniveau in einer breiten Palette von Produkten weltweit.

Joseph Juran erkennt den Erfolg Japans unter bestimmten Bedingungen an: ein höheres Tempo bei der Qualitätsverbesserung, die Ausbildung aller hierarchischen Ebenen, die Beteiligung der elementarsten Arbeitskräfte unter anderem.

Qualität und andere Konzepte von Juran

Joseph Juran versteht Qualität als einkommensorientierten Weg; jene Eigenschaften eines Produkts, die in der Lage sind, die Bedürfnisse des Verbrauchers zu befriedigen und das kommerzielle Einkommen zu erhöhen. Daraus entsteht sein Anspruch: Bessere Qualität kostet mehr Geld.

In ähnlicher Weise wird auch ein anderer Qualitätsbegriff, der seiner Urheberschaft zugeschrieben wird, behandelt, wonach er ihn auf die Produktionskosten richtet.

In diesem Sinne sind Fehler und Mängel die wichtigsten Aspekte, die in einem Produkt zu beachten sind, deren Fehlen zu einem Produkt von besserer Qualität führen würde, das nicht notwendigerweise teurer in der Herstellung sein muss.

Zu den anderen von Juran angesprochenen Konzepten gehört die menschliche Dimension des produktiven Geschäftsapparats.

Der Ingenieur war ein Verfechter für die Beteiligung der Arbeit in den wichtigsten internen Prozessen, um ein effektives Management und Qualitätsmanagement in allen Phasen der Produktion zu gewährleisten.

Referenzen

1. Donaldson, D. P. (2004). 100 Jahre Juran. Qualitätsfortschritt.
2. Juran, J. M. (1989). Juran über Führung für Qualität. New York: Freie Presse.
3. Juran, J. M. (1990). Schwöre und plane für Qualität. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, J. M. (1993). Made in USA.: Eine Renaissance in Qualität. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, J. M. (2014). Die Qualitätstrilogie. Ein universeller Ansatz für das Management von Qualität. Qualitätssicherung, 4-9.