Die 5 Qualitätsgurus und ihre relevantesten Beiträge

Die Anrufe Qualitätsgurus im Bereich der Verwaltung sind diejenigen, die neue Strategien und Ideen zur Verbesserung der Funktionsweise der Betriebswirtschaft und anderen verwandten Bereichen zur Verfügung gestellt haben.

Einige der wichtigsten sind Edwards Deming, Philip Crosby und Kaoru Ishikawa. Ihre Beiträge werden heute noch verwendet, da sie ihre Wirksamkeit bewiesen haben.

Sie werden den Fachleuten auf diesem Gebiet als Qualitätsgurus bezeichnet, die es verstanden haben, ihr Wissen und ihre Beobachtungen zu nutzen, um zu reformieren, welche Verbesserungen erforderlich sind.

Sie sind Menschen, die neue Visionen bringen, die Verwaltung an die Zeit anpassen, in der sie leben, oder sie sogar nach vorne springen lassen.

Es gibt keine einheitliche Definition von Qualität, da sie von zahlreichen Faktoren abhängt. Es variiert unter anderem je nach Arbeitsgebiet und Zeit.

Im Bereich der Verwaltung kann man sagen, dass Qualität darin besteht, das Management, das durchgeführt werden muss, zu perfektionieren und den Punkt maximaler Leistung zu erreichen.

Die 5 wichtigsten Gurus der Qualität der Verwaltung

1- Edwards Deming

Es gilt als der Vater der totalen Qualität und bietet neuartige Systeme, um es zu messen. Sein Ziel war es, den Kunden maximal zu befriedigen und Produkte so günstig wie möglich anzubieten.

Für ihn hat das das Unternehmen gezwungen, mit Innovationen und Verbesserungen aufzuhören. In einem der 14 Punkte, die er einführte, bestätigte er, dass die Grundlage für die Geschäftsleistung Qualität sein sollte, abgesehen von der Menge.

Es basierte auf Statistiken zur Verbesserung der Produktionsdaten und war somit in der Lage, schnell die Fehler zu identifizieren, die begangen werden konnten.

2- Philip B. Crosby

Crosby ist in der Geschäftswelt für seine Konzepte "Null Fehler" und "Nutzen des Tages" bekannt.

Seine Philosophie basiert auf der Überzeugung, dass Probleme in der Wirtschaft von schlechter Geschäftsführung und nicht von schlechten Arbeitern herrühren.

Er hat vier Hauptpunkte festgelegt, die dazu beitragen sollten, die gewünschte Qualität in der Verwaltung zu erreichen:

1- "Qualität ist als Erfüllung der Anforderungen definiert".

2- "Das Qualitätssystem ist Prävention".

3- "Der Ausführungsstandard ist Null Fehler".

4- "Die Messung der Qualität ist der Preis der Compliance".

Von dort hat er ein 14-Schritte-Programm zur Verbesserung der Qualität erstellt.

3- Kaoru Ishikawa

Der japanische Ishikawa ist bekannt für seine Vereinfachung von Methoden zur Kontrolle der Qualität mit Statistiken.

Er war auch einer der Förderer der Qualitätszirkel in seinem Land, die das Ziel hatten, die Unternehmen zu verbessern.

Dafür schuf er das sogenannte Diagramm, das seinen Nachnamen, auch Ursache und Wirkung genannt, trägt.

Er bekräftigte, dass die Suche nach Qualität auch die Verkaufsabteilungen sowie das persönliche Leben aller Beteiligten erreichen sollte.

Um seine Philosophie zusammenzufassen, können drei Punkte hervorgehoben werden:

1- Kontrolle der Qualität tut, was getan werden muss.

2. Die Qualitätskontrolle beginnt und endet mit dem Training auf allen Ebenen.

3- Die entsprechenden Korrekturmaßnahmen müssen immer getroffen werden.

4- Joseph Juran

Dieser Denker wurde in Rumänien geboren und machte einen Teil seiner Arbeit in Japan. Es definiert verschiedene Bedeutungen, um Qualität zu definieren.

Zwei davon sind besonders wichtig für Unternehmen: das Fehlen von Mängeln aller Art und die Anpassung an die Nutzung.

Ihr Programm zur Qualitätsverbesserung ist in drei verschiedene Schlüssel unterteilt:

1- Qualitätsplanung.

2- Qualitätskontrolle.

3- Verbesserung der Qualität.

5- Genichi Taguchi

Dieser japanische Ingenieur und Statistiker zeichnete sich durch die Entwicklung einer Methode zur Verbesserung der Qualität der Produkte aus. Dazu nutzte ich die Statistik, um zu beobachten, welche Bereiche oder Prozesse verbessert werden sollten.

Für ihn war es wichtig, den Produktionsprozess eines Produkts als Ganzes zu beobachten: von der Planung bis zur Übergabe an den Kunden.

Durch die so genannte Verlustfunktion war Taguchi in der Lage, die Qualität jedes Produkts zu analysieren, basierend auf dem Verlust, den es für die Gesellschaft während ihrer Nutzungsdauer verursachen würde.

Referenzen

1. Gestiopolis. Qualität, Konzept und Philosophien: Deming, Juran, Ishikawa und Crosby. Von gestiopolis.com
2. Industrial Engineers 2012. Qualitätsgurus. Abgerufen von industrialengineers2012.wordpress.com
3. Fokus. Qualitätsgurus und ihre wichtigsten Beiträge. Von focusstandards.org abgerufen
   
4. Total Qualitätsmanagement. Qualitätsgurus Von totalqualitymanagement.wordpress.com abgerufen
5. Tony Bendell, Roger Penson und Samantha Carr. Die Qualitäts-Gurus - ihre Ansätze beschrieben und berücksichtigt. Wiederhergestellt von emeraldinsight.com