Was ist ein Dienstleistungsportfolio?

Die Serviceportfolio Es handelt sich um ein Dokument, das von einer Firma oder von einer Person erstellt wurde, in der die angebotenen Dienstleistungen angegeben sind.

Es ist anzumerken, dass nicht nur die Dienstleistungen des Unternehmens oder des Einzelnen in diesem Portfolio enthalten sind, sondern auch andere Arten von Informationen hinzugefügt werden.

Zum Beispiel kann ein Portfolio von Dienstleistungen Grunddaten des Körpers umfasst den Service, wie Namen Bereitstellung, langjährige Erfahrung, Partner, Unternehmensziele, Mission und Vision, Lieferanten, Kunden, Kontaktinformationen, unter anderem.

Im Allgemeinen funktionieren die Dienstleistungsportfolios als Visitenkarten, um das Unternehmen anderen interessierten Personen oder Organisationen vorzustellen.

Sie können physische oder digitale Dokumente sein. Im Falle einer physischen Situation enthalten die Portfolios eine Reihe von Dokumenten, die die Situation des Unternehmens zeigen.

Wenn sie digital sind, können die Portfolios eine PowerPoint-Präsentation oder ein anderes digitales Textbearbeitungswerkzeug sein.

Unternehmen und Einzelpersonen, die Websites haben, enthalten in der Regel auf diesen Seiten ihr Leistungsportfolio.

Definition

Dienstleistungs-Portfolios sind Dokumente, die von Unternehmen und großen Organisationen sowie von Einzelpersonen und unabhängigen Arbeitern erstellt werden können.

Diese Dokumente zeigen die grundlegenden Informationen des Unternehmens oder des Einzelnen unter Angabe der angebotenen Dienstleistungen.

Ziel

Ziel des Leistungsportfolios ist es, die Arbeit eines Unternehmens oder einer Person bekannt zu machen. Auf diese Weise könnte es die Aufmerksamkeit anderer Personen oder Gruppen auf sich ziehen, die Kunden und potenzielle Partner sind.

Service-Portfolios fungieren als Marketing- und Werbewerkzeug, da sie Informationen über das Verhalten der Organisation verbreiten.

Ebenso arbeiten sie als Visitenkarte, da sie die relevantesten Informationen des Unternehmens liefern.

Typen

Im Allgemeinen gibt es zwei Arten von Service-Portfolios: physische und digitale.

Physische Portfolios von Dienstleistungen

Die physischen Dienstleistungsportfolios sind gedruckte Dokumente. Portfolios in diesem Format können sein:

- Ein Triptychon oder ein Diptychon. In diesem Fall werden die präsentierten Informationen kurz und prägnant sein.

- Ein Werbebroschüre, in der der Ablauf der ausstellenden Person detailliert dargestellt ist.

Digitale Dienstleistungsportfolios

Die digitalen Portfolios sind in Formaten, die von Computern, Tablets, Smartphones und anderen elektronischen Geräten gelesen werden.

Diese werden normalerweise in PowerPoint, Word und Portable Document Format (PDF) dargestellt. Wenn das Service-Portfolio in einem von drei Formaten durchgeführt wird, in der Regel durch eine Präsentation von einem einzelnen Unternehmen begleitet, um Fragen rund um die Organisation zu klären.

Es gibt auch einige Service-Portfolios, die in Webseiten enthalten sind. Auf diese Weise haben die Informationen des Unternehmens oder des unabhängigen Arbeitnehmers einen größeren Umfang.

Teile eines Portfolios von Dienstleistungen

Das Leistungsportfolio umfasst mehrere Bereiche. Jede dieser Informationen bietet Informationen über einen Aspekt des Unternehmens, die für zukünftige Kunden oder Partner nützlich sein können.

Die wichtigsten Teile eines Portfolios von Dienstleistungen sind die Präsentation, Ziele, Mission und Vision, Zertifizierungen, Partnerschaften, Kunden, Lieferanten, Dienstleistungen (Strom und Entwicklung) Projekte und Kontaktinformation.

Präsentation

In der Präsentation werden allgemeine Informationen des Unternehmens vorgestellt. Die Präsentation kann als Review strukturiert werden.

In diesem Abschnitt ist der Name der Organisation enthalten, das Jahr, in dem sie begonnen hat und wie sie seit ihrer Gründung vorangekommen ist.

Ziele

In diesem Teil des Portfolios sind die Ziele enthalten, die die Organisation kurz-, mittel- und langfristig erreichen möchte. Ermöglicht zukünftigen Kunden oder Partnern, sich mit dem Verhalten des Unternehmens vertraut zu machen.

Mission und Vision

Die Mission ist der Grund, warum das Unternehmen existiert, der Motor, der es bewegt. Das heißt, es ist die Rechtfertigung für das Handeln des Unternehmens. In diesem Sinne bezieht sich die Mission auf die Ziele.

Die Vision ist ihrerseits die Projektion, die das Unternehmen für sich in der Zukunft hat und die es langfristig zu erfüllen erwartet. Das heißt, wie es in 10, 15, 20 Jahren aussieht.

Zertifizierungen

In diesem Abschnitt sind die Danksagungen aufgeführt, die dem Unternehmen während seiner Karriere gewährt wurden. Dieser Abschnitt ist von entscheidender Bedeutung, da er die Qualität der Organisation zeigt.

Unternehmen

In diesem Teil des Portfolios sind die Beziehungen angegeben, die das Unternehmen zu anderen Organisationen oder Einzelpersonen hat.

Kunden

In diesem Teil wird in etwa die Geschichte des Unternehmens gezeigt, als Einzelpersonen oder Gruppen offenbart, die mit dem Unternehmen unter Vertrag haben.

In einigen Fällen sind Zeugnisse von Kunden enthalten, die das Verhalten des Unternehmens belegen.

Lieferanten

In diesem Abschnitt sind die Organisationen aufgeführt, die Materialien für die Entwicklung der Dienstleistungen anbieten, die von dem Unternehmen, das das Portfolio ausgibt, angeboten werden.

Wie die Zertifizierungen zeigen auch die Informationen über die Lieferanten die Qualität der von der Firma erbrachten Dienstleistungen: Wenn die Lieferanten vertrauenswürdig und qualitativ sind, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass die angebotenen Dienstleistungen auch sind.

Dienstleistungen (aktuell und in Entwicklung)

Dies ist der zentrale Bereich des Portfolios, da die von der Gesellschaft angebotenen Dienstleistungen gezeigt werden. Es muss eine detaillierte Liste der Dienste enthalten sein, sowohl diejenigen, die in Kraft sind (dh diejenigen, die zum Zeitpunkt der Ausgabe des Portfolios ausgeführt werden) als auch diejenigen, die sich in der Entwicklung befinden (d. H. Diejenigen, die voraussichtlich in einem unmittelbare Zukunft).

Projekte

Im Bereich "Projekte" sind die Pläne und Programme enthalten, an denen das Unternehmen beteiligt ist.

Kontaktinformationen

Das Dienstleistungsportfolio sollte mit Kontaktinformationen enden, damit die Leser dieses Dokuments mit dem Unternehmen kommunizieren können, wenn sie an den angebotenen Dienstleistungen interessiert sind.

Es muss die Adresse des Unternehmens, Telefone, E-Mails, Webseiten und soziale Netzwerke enthalten, falls Sie diese haben.

Referenzen

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