Was sind Rücksendungen?

Die Rückgabe bei Käufen sind solche, in denen ein Unternehmen von seinem Lieferanten gekaufte Produkte zurückgibt.

Diese Rückerstattung kann entstehen, wenn der Käufer die fehlerhaften Produkte mit anderen als den angeforderten Eigenschaften oder aus anderen Gründen gefunden hat.

Im Falle einer Rückerstattung bei einem Kauf kann der Käufer den Lieferanten um zwei Aktionen bitten: die Rückzahlung des gezahlten Geldes (falls bereits ein Betrag gezahlt wurde) oder die Berücksichtigung eines niedrigeren Preises als Entschädigung aus den Gründen die Rückkehr

Die Rückgaberichtlinien können je nach Anbieter variieren. Es ist möglich, dass der Anbieter Rückerstattungen nur unter bestimmten Bedingungen erlaubt oder dass er aufgrund der ordnungsgemäßen Verfahren für die Rücksendung eine besondere Gebühr erheben kann.

Es kann auch Fälle geben, in denen Lieferanten dem Käufer einen gewissen Nutzen bieten, als Entschuldigung für die verursachten Unannehmlichkeiten. Einige dieser Vorteile können beispielsweise Rabatte auf nachfolgende Käufe sein.

Gründe für die Rückgabe von Käufen

Es kann mehrere Gründe geben, warum ein Unternehmen eine Erstattung für einen Kauf anfordert. In jedem Fall müssen die Rückgaberichtlinien der Lieferanten sehr klar sein, damit der Käufer weiß, welche Situationen er geltend machen kann.

Im Folgenden werden die häufigsten Gründe für die Erstattung von Käufen beschrieben:

Fehler im Produkt

Es ist möglich, dass ein Unternehmen eine bestimmte Reihenfolge von Produkten und diese gegenwärtigen Fehler anfordert, entweder in Bezug auf den Betrieb oder in Bezug auf die Ästhetik des in Frage stehenden Produkts.

Es kann vorkommen, dass alle gekauften Produkte solche sind, die fehlerhafte Eigenschaften aufweisen, oder nur einen Teil der erhaltenen Charge.

Und es besteht auch die Möglichkeit, dass die Fehler der Produkte nicht in jeder Einheit gleich sind, sondern dass sie unterschiedliche Fehler sind.

Zum Beispiel fragt ein Musikinstrumentengeschäft Ihren Saxophonlieferanten nach einer Bestellung von 1000 Tenorsaxophonen.

Als er sie empfängt, stellt er fest, dass von den 1000 Saxophonen nur 800 in optimalem Zustand sind: 100 haben Kratzer auf der Oberfläche, weitere 70 haben defekte Tasten und 30 fehlen die Düsenstange.

Dann kann der Besitzer dieses Ladens den Kauf der 200 Saxophone, die er in schlechtem Zustand erhalten hat, erstatten.

Versand falscher Produkte

Eine Rückerstattung für einen Kauf kann erfolgen, wenn der Käufer andere als die vom Lieferanten gewünschten Produkte erhält.

Es wird als falsches Produkt betrachtet, wenn die angeforderten Elemente empfangen werden, jedoch mit anderen Eigenschaften als den geforderten (Unterschiede in Bezug auf Farben, Größen, Abmessungen, Texturen usw.).

Es besteht auch die Möglichkeit, Produkte zu erhalten, die der gleichen Klassifizierung angehören wie die angeforderten, aber nicht die, die bestellt wurden (Anfordern von Nägeln und Schrauben, Kaufen von Hemden und Annehmen von Pullis).

Eine weitere Möglichkeit, eine Erstattung für einen Kauf zu erhalten, besteht darin, Produkte zu erhalten, die nichts mit dem zu tun haben, was angefordert wurde. Dies kann insbesondere dann vorkommen, wenn Lieferanten eine breite Palette von Produkten in ihrem Angebot haben.

Zum Beispiel kontaktiert ein Bademodengeschäft Ihren Badeanzuglieferanten und fragt nach 100 schwarzen männlichen Badeanzügen.

Wenn die Bestellung eingegangen ist, stellt der Käufer fest, dass alle Badeanzüge in ausgezeichnetem Zustand sind, aber 20 davon sind dunkelblau.

In diesem Fall hat der Käufer die Möglichkeit, eine Erstattung für den Kauf der Badeanzüge zu verlangen.

Das Produkt stimmt nicht mit dem Angebot überein

Es kann vorkommen, dass ein Unternehmen ein bestimmtes Produkt mit dem Wissen kauft, dass es bestimmte Eigenschaften und Funktionen hat.

Wenn der Käufer das Produkt erhält und der Meinung ist, dass es nicht den angebotenen Eigenschaften entspricht oder dass es für das angestrebte Ziel nicht wirklich nützlich ist, kann es den Kauf des Produkts erstatten.

Zum Beispiel fragt ein Geräteladen Ihren Staubsauger nach einer Bestellung von 500 kabellosen Staubsaugern einer bestimmten Marke.

Zum Zeitpunkt des Kaufs informierte der Verkäufer den Käufer über die Eigenschaften des Produkts und zeigte an, dass die Batterie des Staubsaugers eine Dauer von 1 Stunde erlaubt.

Wenn die Bestellung im Laden eingeht, testet der Käufer das Produkt und stellt fest, dass das Vakuum während der ersten fünfzehn Minuten der Nutzung nur effizient funktioniert.

Dies ist Grund genug für den Käufer, eine Rückerstattung für den Kauf dieser Staubsauger zu verlangen, nachdem er festgestellt hat, dass das Produkt nicht das ist, was er erwartet hat.

Der Käufer hat seine Meinung geändert

Wie oben erwähnt, sollten die Rückgaberichtlinien jedes Lieferanten sehr spezifisch sein in Bezug auf die Situationen, in denen sie die Rückgabe eines Kaufs akzeptieren.

Es gibt Unternehmen, deren Rückgabebestimmungen so umfassend sind, dass sie es ermöglichen, ein Produkt aus fast allen Gründen zurückzugeben, solange das Produkt vom Käufer nicht beschädigt wurde und eine bestimmte Zeitspanne eingehalten wurde.

Zum Beispiel bestellt ein Schokoladengeschäft 1000 Stück Schokolade mit Dulce de Leche.Parallel zu dieser Anfrage führte das Geschäft eine Umfrage unter seinen Stammkunden durch und fragte sie nach den Produkten, die sie im Geschäft kaufen möchten.

Das Geschäft erhält die Ergebnisse dieser Umfrage, die zeigt, dass Kunden gesündere Optionen konsumieren möchten.

Angesichts dieser Information beschließen die Besitzer des Schokoladenladens, den Kauf von Schokoladenstücken mit Dulce de Leche zu erstatten.

Wie werden Erstattungen für Einkäufe verbucht?

Die Käufe müssen bei der Buchhaltung eines Unternehmens aus mehreren Gründen berücksichtigt werden.

Zum einen, weil sie Teil der Verkaufsbewegungen eines Unternehmens sind, obwohl kein Kauf getätigt wurde, weil die Ware zurückgegeben wurde.

Und zweitens ist es wichtig, die Gründe zu ermitteln, warum diese Rückführungen durchgeführt werden.

Diese können aus verschiedenen Gründen, wie oben beschrieben, auftreten und wissen, dass diese Gründe unter anderem wichtige Informationen über das Unternehmen, das Verhalten der Kundschaft, die Wirksamkeit der Lieferanten geben.

Käufe werden in Bruttoumsätzen (Gesamtbeträge in Bezug auf Verkäufe in einem bestimmten Zeitraum) und nicht in Nettoumsätzen (die nach Abzug von Rabatten und anderen Abzügen vom Bruttoumsatz generiert werden) ausgewiesen.

Referenzen

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