Die 3 wichtigsten Kommunikationsarten (mit Beispielen)

Die Kommunikationsstile Die wichtigsten sind passiv, durchsetzungsfähig und aggressiv, da akzeptiert wird, dass das Durchsetzungsvermögen am besten dazu geeignet ist, persönliche Beziehungen aufzubauen und zu kommunizieren.

Kommunikation ist eine Fähigkeit und ein Bedürfnis des Menschen, dessen Fähigkeiten sich während unserer Existenz entwickeln und verbessern. Damit übertragen wir Informationen in Bezug auf unsere Emotionen, Erwartungen, Gefühle, Daten, Meinungen usw. Kommunikation hilft uns, sowohl persönlich als auch auf Gruppenebene zu wachsen.

Elemente der Kommunikation

Von einem definierenden Standpunkt gesehen, wird Kommunikation als ein dynamischer Prozess betrachtet, in dem 3 Elemente eingreifen:

• Emittent: Es ist derjenige, der die Nachricht überträgt.
• Empfänger: ist der Empfänger dieser Nachricht.
• Kanal: es ist das Medium, über das die Nachricht übertragen wird. Dies kann verbal, vokal oder visuell sein.

Eine Kommunikation zielt immer darauf ab, eine Antwort zu erhalten. Diese Antwort wird als der Zweck der Ausführung der Nachricht betrachtet. Wenn die Antwort des Empfängers mit dem übereinstimmt, was wir erwartet haben, wird davon ausgegangen, dass die Kommunikation effektiv war.

Kommunikationsstile

Jeder Kommunikationsstil kann entsprechend den Komponenten der sozialen Fähigkeiten beschrieben werden, die der Einzelne verwendet. Jede Person hat einen Kommunikationsstil, der in Bezug auf die anderen beiden vorherrscht.

Obwohl es wahr ist, dass wir normalerweise häufiger in einem dieser Stile kommunizieren, abhängig davon, wer unser Gesprächspartner, das Thema oder die gegebene Situation ist, können wir zwischen den drei existierenden Stilen rotieren.

Wenn wir uns zum Beispiel in einer Umgebung befinden, die wir für unsicher halten, wie Arbeit sein kann, werden wir höchstwahrscheinlich einen passiven Kommunikationsstil annehmen. Im Gegensatz dazu nehmen wir in der familiären Umgebung normalerweise einen Stil zwischen aggressiv und durchsetzungsfähig an, aufgrund des Vertrauens, das diese Umgebung uns entgegenbringt.

Einige dieser Stile werden uns helfen, Beziehungen zu anderen zu erleichtern, während andere sie behindern, indem sie die Bindung beeinflussen, die uns mit dieser Person verbindet. Die Moderatoren der Kommunikation sind all diejenigen, die dazu beitragen, den Aufwand zu reduzieren, den der Empfänger zum Verständnis der Nachricht leisten muss.

Diese Faktoren erzeugen in diesem Individuum eine positive Einstellung und Zusammenarbeit, die der Beziehung zwischen Sender und Empfänger zugute kommt. Daher hängt es von dem Kommunikationsstil ab, den wir zur Kommunikation verwenden, dass unsere Nachricht den Empfänger erreicht, so wie wir ihn von Anfang an ausgeben wollten und nicht falsch interpretiert wird.

Es gibt drei Kommunikationsstile:

Durchsetzungsfähiger Kommunikationsstil

Dieser Stil ist der Vermittler zwischen aggressivem und passivem Stil und ist charakteristisch für Menschen, die in der Lage sind, ihre eigenen Interessen und Meinungen zu verteidigen, während sie respektieren, dass andere ihre haben. Es ist die einzige Art der Kommunikation, die die Beziehung zwischen Menschen erleichtert.

Die durchsetzungsfähige Person weiß, wie sie ihre Rechte verteidigen kann, wenn sie nicht einverstanden ist, und sie versteht und respektiert auch die Standpunkte ihres Gesprächspartners. Sie neigen dazu, Menschen zu sein, die ein gutes Selbstwertgefühl haben, Selbstvertrauen haben und zuversichtlich sind.

Sie suchen in der Kommunikation nach Lösungen, die für beide Seiten ohne Manipulationsabsicht zufriedenstellend sind. Kurz gesagt, sie fühlen sich entspannt und haben die Kontrolle über die Situation, was die Kommunikation erleichtert. Sie mögen sich selbst und mögen andere. Diese Leute benutzen oft Nachrichten "Ich", dh Nachrichten wie: "Ich denke", "Ich glaube", "Ich wünsche" ...

Die kommunikativen Fähigkeiten, die Menschen mit selbstbewusstem Stil normalerweise haben, sind:

• Auf der einen Seite Empathie, dh die Fähigkeit, sich selbst in den Ort und die Sichtweise des anderen zu versetzen und sich in ihre Situation versetzen zu können, unter Berücksichtigung ihrer Gefühle, Erwartungen und Interessen.
• Auf der anderen Seite, aktives Zuhören, das darin besteht, alle Informationen, die wir von unserem Gesprächspartner und seinem Kontext erhalten, wahrzunehmen und zu verstehen, Unterbrechungen oder frühere Urteile zu vermeiden.
• Im Gegenzug werden wir durch unsere nonverbale Kommunikation (Gesten, Signale und Verhaltensweisen) eine Rückmeldung geben, so dass die andere Person weiß, dass wir ihre Botschaft richtig empfangen.

Diese Menschen passen sich jedem Kontext an, in dem sich die Interaktion mit dem anderen Individuum entwickelt, und kommunizieren in der jeweils optimalen Situation.

Dieser Stil begünstigt Zuneigung und stärkt familiäre Bindungen auf einem Bildungsniveau, lehrt, Konflikte auf respektvolle Weise zu lösen, legt Standards gut fest und nutzt Eventualitäten angemessen. All diese Aspekte werden dem Menschen helfen, sich selbständig und mit Reife zu entwickeln, wenn er sich dem Erwachsenenalter nähert.

Sein nonverbales Verhalten zeichnet sich durch einen freundlichen und entspannten Gesichtsausdruck aus. Sie starren auf ihren Gesprächspartner, respektieren aber immer die notwendigen Pausen. Sie lächeln häufig und stellen sich der anderen Person gegenüber, respektieren aber immer die persönlichen Räume.

Sie verwenden häufig feste Gesten, ohne jedoch zu drohen.Er achtet auf das, was sein Gesprächspartner vermitteln möchte, indem er entsprechende Fragen stellt und auch optimal auf die Art der Frage reagiert, die er von dem anderen Individuum erhält.

In Bezug auf das verbale Verhalten nutzen sie die erste Person des Singulars jedes Verbs, um offen ihre eigenen Meinungen und Ideen, Gefühle und Gefühle zu zeigen.

Obwohl es der effektivste Kommunikationsstil ist, ist es ziemlich kompliziert, in allen Situationen und mit allen Menschen durchsetzungsfähig zu sein. Es gibt jedoch Methoden und Werkzeuge, die uns helfen, die Geläufigkeit und den häufigen Gebrauch dieses Stils zu erhöhen.

Ich werde ein Beispiel geben. Wir sind in einer Gruppendebatte, in der sich Ihre Meinung vom Rest der Teilnehmer unterscheidet, wie würde dieser Stil wirken?

Eine selbstbewusste Person würde ihre Meinung vertreten und wenn die Situation entsteht, dass andere Leute nicht mit ihr übereinstimmen, würde sie es verstehen und respektieren.

Dank dieses Stils sind die Gefühle, die wir bei jeder Interaktion haben, Zufriedenheit, Sicherheit, emotionale Kontrolle und die Situation.

Aggressiver Kommunikationsstil

Menschen, die diesen Stil verwenden, versuchen, ihre Kriterien durchzusetzen und ihre Ziele zu erreichen, ohne sich um die Meinung oder die Gefühle ihres Gesprächspartners zu kümmern. Die Modus Operandi von diesen Individuen ist der Gebrauch von Strategien wie Drohungen, Einschüchterung, Sarkasmus, Beschuldigungen, Schuldgefühlen, Wut und Vorwürfen.

Zu keiner Zeit denkst du über die Rechte nach, die andere haben müssen, und ihre Sprache neigt dazu, ein Übermaß an Ausdrücken zu haben wie: "du musst ...", "du musst ...", "ich werde dich nicht ..." unterbrechen Rede der anderen Person und geben Befehle. Sein Verhalten ist egozentrisch.

Sein verbales Verhalten wird durch einen hohen und kalten Tonfall gekennzeichnet sein, der Intonation, schnelle und fließende Sprache verhindert, wobei er Monologe verwendet und nur sehr wenig Abstand zwischen den einzelnen Interventionen hat, ohne seinen Gesprächspartner seiner Meinung zu überlassen. Darüber hinaus machen sie Gebrauch von einem imperativen verbalen Modus.

Das Verhalten anderer kritisieren, sogar Beleidigungen für andere verbreiten. Sie zeigen keinerlei Interesse für ihre Gesprächspartner, beantworten die gestellten Fragen mit einer anderen Frage und ignorieren sie sogar.

Charakteristisch für sein nonverbales Verhalten sind meist ein fortgeschrittener Körper, ein durchdringender Blick mit Zeichen von Anspannung oder ständiger Wut, übertriebene Gesten, die auf seinen Empfänger droht, Gesichtszucken, Eindringen in den Lebensraum der anderen Person, Positionierung unter anderem von Angesicht zu Angesicht. .

Diese Verhaltensweisen provozieren Gefühle in der anderen Person der Spannung, Mangel an Kontrolle, schlechtes Image in Bezug auf den Emittenten, Demütigung, Frustration und Ablehnung.

Wenn wir die Situation der Gruppendiskussion als Beispiel für eine bestimmte Sprache betrachten, wäre die Antwort im Fall des aggressiven Stils völlig anders. In diesem Fall würde die Person abrupt in die Debatte eingreifen und ihre Ideen gegenüber denen der anderen Teilnehmer offenlegen, ohne Interesse an meinen Entscheidungen zu zeigen.

Passives oder gesperrtes Kommunikationsgerät

Menschen, die sich durch diesen Stil auszeichnen, hemmen ihr Verhalten, um jegliche Konfrontation mit einer anderen Person zu vermeiden, anstatt respektiert zu werden. Sie haben ein übermäßiges Bedürfnis und Sorge, anderen zu gefallen und fühlen sich oft von anderen missverstanden oder manipuliert.

Sie sind oft zweifelhaft in Bezug auf ihre Interventionen in der Kommunikation mit anderen Menschen und verwenden Sätze wie "Äh ... nun, vielleicht ..." "mmm, vielleicht ...". Sie sind Leute, die nicht gerne Aufmerksamkeit erregen und alles tun, um es zu vermeiden. Sie beteiligen sich nicht an den Themen und zeigen Übereinstimmung mit den Entscheidungen anderer, indem sie die Wünsche und Meinungen anderer vor die eigenen stellen.

Obwohl die Person ihre Meinung nicht durch eine konformistische Haltung zeigt, wird dies von ihrem Gesprächspartner als Zeichen einer Haltung der Unsicherheit und Angst angesichts der Situation empfunden.

Sein verbales Verhalten wird durch einen zu niedrigen und zögerlichen Tonfall dargestellt. Die Intonation erweist sich als monoton, es spricht sich durchsetzt und die Geschwindigkeit ist entweder sehr schnell (Produkt der Nerven) oder übermäßig langsam. Die Sätze sind kurz, manchmal sogar nur einsilbig.

Er benutzt häufig den bedingten Modus, ohne positive und häufige zögerliche Fetzen. Ihre Antworten haben die geringste Anzahl von Wörtern möglich.

Sein nonverbales Verhalten ist geprägt von Kopf- und / oder Augenzwinkern, ernstem Gesichtsausdruck oder schüchternem Lächeln. Die Haltung und die Bewegungen sind starr, fern und gebeugt und vermeiden es, sich mit Ihrem Gesprächspartner zu treffen. Häufige Affirmation mit Bewegungen mit dem Kopf. Vermeiden Sie Körper- und Augenkontakt.

Auf physiologischer Ebene sind nervöse Bewegungen von Armen und Beinen und verschwitzte Hände häufig. Dieser Stil ist oft die Ursache für Angstgefühle, Ärger, Ärger, Ekel und Enttäuschung auf dem Individuum.Darüber hinaus haben diese Personen, wie wir gesehen haben, oft ein geringes Selbstwertgefühl und die Aufrechterhaltung dieses Kommunikationsstils erhöht nur dieses geringe Selbstwertgefühl.

In der gleichen Situation, die zuvor vorgeschlagen wurde, würde dieser Stil schweigen und denken, dass, wenn jeder auf die gleiche Weise denkt, ich meine Ideen an ihre anpassen sollte, damit sie dem Rest des Volkes gleich sind.

Sowohl der aggressive Stil als auch die passive Begünstigung der Kommunikation zwischen Menschen macht es schwierig. Wir werden nur in der Lage sein, Konflikte zu erzeugen, die kurz-, mittel- und langfristig zu unerwünschten Folgen führen können, oder vielleicht können wir sie unmittelbar erleiden.

Es ist sehr nützlich, den Kommunikationsstil einer Person zu identifizieren, da dies uns helfen wird, sich besser darauf einzustellen. Wir müssen bedenken, dass hinter jedem Kommunikationsstil eine Persönlichkeit steckt.

Wenn wir uns also den Emittenten anschauen, den wir an der Spitze haben, können wir besser wissen und uns besser an ihn anpassen, um eine erfolgreichere Beziehung zwischen ihnen zu führen.

Was verhindert, dass wir effektiv kommunizieren?

Die Barrieren für die Kommunikation sind jene Faktoren, die den Empfang und die richtige Interpretation der Botschaft, die wir vermitteln wollen, behindern oder verhindern.

Wenn die ausgegebene Information für unseren Gesprächspartner verzerrt ist, kann sie eine andere Bedeutung als die von uns vorgeschlagene annehmen, was eine schlechte Interaktion in der Interaktion verursacht. Es gibt mehrere Barrieren in der Kommunikation zwischen zwei oder mehr Menschen, die die Wirksamkeit von Beziehungen behindern. Diese Barrieren können in 3 Arten unterteilt werden:

• Psychologische Barrieren: sie sind diejenigen von Emotionen, Werten, Interpretationen, Verhaltensgewohnheiten oder Wahrnehmungen.
• Verhaltensbarrieren: sind diejenigen, die mit dem Mangel an Empathie, aktivem Zuhören, Aggressivität und Passivität zusammenhängen. Sie alle behindern die Effektivität der Kommunikation.
• Semantische Barrieren: sind jene, die sich auf verbale und vokale Wörter, Verwirrung in der Struktur beziehen, die sie abhängig von der Situation verschiedene Bedeutungen annehmen lassen.
• Umweltbarrieren: sie beziehen sich auf den physikalischen Kontext, in dem die Interaktion stattfindet. In diesem kann eine extreme Temperatur, externes Geräusch oder ein ungenügender Raum gegeben werden, der die flüssige Kommunikation behindert.

Wir dürfen die Wahrnehmung jedes Einzelnen nicht vergessen, was zweifellos die Bedeutung und Interpretation der erhaltenen Informationen beeinflusst.

Um diesen Artikel zu beenden, möchte ich einen Absatz von Herbert zitieren. G. Lingren, der auf sehr vollständige Weise definiert, was ein guter, selbstsicherer Stil ist:

"Ich spreche, weil ich meine Bedürfnisse kenne, bezweifle ich, weil ich deine nicht kenne. Meine Worte kommen aus meiner Lebenserfahrung. Dein Verständnis kommt von deinem. Daher ist das, was ich sage und was du hörst, nicht dasselbe. Wenn Sie also genau zuhören, nicht nur mit Ihren Ohren, sondern auch mit Ihren Augen und Ihrem Herzen, können wir vielleicht kommunizieren. "