Was ist Mediation und wie funktioniert sie?



Die Vermittlung es ist ein Prozess der Konfliktlösung, bei dem die beiden gegnerischen Parteien freiwillig auf eine unparteiische dritte Partei, den Vermittler, zurückgreifen, um eine befriedigende Einigung zu erzielen.

Es ist ein außergerichtlicher Prozess, der sich von den üblichen Verfahren zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten unterscheidet. Es ist kreativ, weil es die Suche nach Lösungen fördert, die die Bedürfnisse der Parteien erfüllen, und impliziert nicht, dass es auf das Gesetz beschränkt ist.

Darüber hinaus wird die Lösung nicht von Dritten auferlegt, sondern von den Konfliktparteien geschaffen.

Laut Aird treffen sich die Konfliktparteien mit dem Mediator, der ihnen helfen wird zu kommunizieren, damit sie eine für beide Seiten befriedigende Lösung finden können. Die Vereinbarung kommt beiden beteiligten Parteien zugute und erzielt eine Lösung des Typs, den ich gewinne / Sie gewinne.

Kommunikation ist ein wesentliches Element bei der Lösung von Konflikten. Tatsächlich besteht der Mediationsprozess darin, den Parteien hochwertige Kommunikationsressourcen zur Verfügung zu stellen, so dass sie eine Einigung erzielen und das Problem lösen können, das ihnen widerfährt.

Während des gesamten Prozesses sprechen die Parteien über Vorwürfe, Positionen, Meinungen, Wünsche, Bedürfnisse und Gefühle, und die Rolle des Mediators besteht darin, ihnen zu helfen, sich konstruktiv auszudrücken und vor allem gehört zu werden, so dass die Kommunikation, die zwischen ihnen aufgebaut ist, hilft ihnen, Lösungen für den Konflikt zu finden.

Eine gute Kommunikation kann den Parteien helfen, gemeinsam Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten zufriedenstellend sind.

Die Grundprinzipien der Mediation

  1. Der Mediator ist unparteiisch und muss von den Konfliktparteien wahrgenommen werden.
  2. Mediation ist freiwillig, jede Partei kann jederzeit zurücktreten.
  3. Der Mediator hat keine Befugnis, eine Vereinbarung zu treffen.
  4. Es geht nicht darum, Schuldige oder Opfer zu finden. Weder wer recht hat noch wer nicht.
  5. Alles, was während der Mediation angegeben wird, ist vertraulich.
  6. Mediation ist ein Lernprozess. Der Mediator ist ein Pädagoge, der die Parteien anleitet, die bestmögliche Lösung für ihre Probleme zu finden.
  7. Die grundlegende Säule des Prozesses ist Kommunikation. Wiederherstellen, kanalisieren und erziehen. Es ist das grundlegende Werkzeug, auf dem der Prozess basiert.

Der Mediationsprozess und die Rolle des Mediators

Für Linda R. Singer, Direktorin des Washingtoner Zentrums für Streitbeilegung, hat der Mediationsprozess sechs grundlegende Phasen:

  1. Erste Interviews und Kontakte zwischen dem Mediator und jeder Konfliktpartei. In dieser ersten Phase werden die Protagonisten, die mit dem Konflikt verbundenen Personen oder Organisationen identifiziert.
  2. Festlegung der allgemeinen Richtlinien, die den Konflikt leiten werden. Darüber hinaus werden Informationen zum Mediationsverfahren bereitgestellt und eine aktive Beteiligung daran gefördert. Der Themenbereich des Konflikts wird festgelegt, und es wird eine Bewertung vorgenommen, um zu beurteilen, ob er für eine Mediation geeignet ist.
  3. Zusammenstellung der Informationen und Identifizierung der zu lösenden Punkte gemäß einer Agenda. Das Hauptziel besteht darin, alle mit dem Konflikt in Zusammenhang stehenden Informationen und die Wahrnehmung, die jede der Parteien darüber hat, zu sammeln. Die Datensammlung kann durch die Interviews selbst oder durch Besuche des Mediators bei der Gemeinschaft oder Institution erfolgen.
  4. Teilen und Entwicklung der verschiedenen möglichen Alternativen, um jeden Punkt zu lösen. In dieser Phase erhält der Mediator eine besondere Relevanz und eine aktivere Rolle. Es ist dafür zuständig, gemeinsame Punkte zu identifizieren und die Möglichkeiten und Punkte der Übereinstimmung der Parteien zu maximieren.
  5. Der Mediator ermutigt die Parteien, zu einer Vereinbarung oder zu einem konstruktiven Umgang mit der Situation zu gelangen, es ist eine Zeit, die auf Aktion und Konsens ausgerichtet ist. Basierend auf den kritischen Punkten, die während der vorherigen Phasen festgestellt wurden, wird eine Liste von Themen vorbereitet. Die Parteien analysieren diese kritischen Fragen auf eine gemeinsame Art und schlagen gemeinsam Lösungen für jeden der Punkte vor. Schließlich bewerten und wählen sie aus den Vorschlägen diejenigen aus, die von beiden Parteien als angemessen und zufriedenstellend erachtet werden.
  6. Abschluss einer globalen oder partiellen Vereinbarung über den Kern des Konflikts und Vorbereitung des notwendigen Plans für die Durchführung, Kontrolle und Ratifizierung des Abkommens. Das Vertragsdokument ist das einzige Dokument, das aus der Verhandlung abgeleitet wird. Es muss klar und konkret formuliert werden, wobei das Wer, Was, Wo und Wie des Aktionsplans anzugeben ist.

Um die Konfliktsituation zu transformieren, muss der Mediator ein Korrektor sein, eine Unterstützung und eine Verstärkung, die die Parteien dazu zwingt, als gleichberechtigte Partner zu fungieren. Es führt eine Umstrukturierung des Kommunikationsprozesses durch und vermittelt ein ausgewogenes und ausgewogenes Entscheidungsfindungssystem.

Der Mediator hört jeder der Parteien zu und hilft ihnen, zu kommunizieren. Sie identifiziert die zugrunde liegenden Bedürfnisse und Interessen und hindert die Parteien daran, sich auf feste Positionen zu konzentrieren, die sie daran hindern, zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen. Es wird auch Bereiche von Interesse und spezifische Probleme klären, die Menschen von Problemen trennen. Es wird auf Punkte der Übereinstimmung, gemeinsame Prinzipien und Werte hinweisen.

Arten von Konflikten

Es gibt verschiedene Konflikttheorien, die sie nach ihrer Herkunft in verschiedene Typen einteilen:

  1. Konflikte der Werte, religiös, ethnisch usw.
  2. Informationskonflikte. Wenn Sie unterschiedliche Informationen über die gleiche Situation haben.
  3. Interessenkonflikte. Jeder Protagonist sucht nach inkompatiblen Interessen.
  4. Relationale Konflikte Sie konzentrieren sich auf das Unwohlsein, das in der relationalen Dynamik zwischen den beteiligten Parteien entsteht.

Anwendungsbereiche

Obwohl wir uns in diesem Artikel auf die Vermittlung in der Gemeinde konzentrieren werden, gibt es auch verschiedene Interventionsbereiche. Im familiären Kontext, im Bildungsbereich, innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation, auf dem Gebiet des bürgerlichen Lebens, im juristischen Kontext, in der internationalen oder interkulturellen Politik.

Jeder dieser Kontexte ist anfällig für die Anwendung von Mediation zur Lösung von Konflikten, die auftreten können. In jedem Fall wird es notwendig sein zu analysieren, ob dieser Prozess am besten geeignet ist, wobei zu berücksichtigen ist, dass jeder der genannten Kontexte besondere Merkmale aufweist und daher der Mediationsprozess in jedem von ihnen unterschiedlich sein wird.

Gemeinschaftsmediation

Aus Sicht der Mediation kann eine Gemeinschaft als eine Gruppe von Menschen definiert werden, die eine gemeinsame Gruppe von Elementen teilen. Innerhalb der Gemeinschaft wird eine gemeinsame Identität in der Regel dadurch geschaffen, dass sie sich von anderen Gruppen oder Gemeinschaften unterscheidet.

Einige der Merkmale, die den Begriff der Gemeinschaft definieren, sind: die Existenz eines physischen Raums oder Territoriums, die Menge von Menschen, die in diesem Gebiet leben, und das Gefühl und das Bewusstsein der Zugehörigkeit, das die Mitglieder der Gemeinschaft haben.

Die auf den Gemeinschaftsbereich angewandte Vermittlung hat besondere und differenzierende Eigenschaften. In erster Linie gibt es viele Beteiligte oder Beteiligte: Mitglieder einer Gemeinschaft, eines Kollektivs, eines Vereins oder einer ethnischen Gruppe usw.

Im Allgemeinen unterhalten die beteiligten Parteien im Laufe der Zeit eine kontinuierliche Kontaktbeziehung, und zwischen ihnen bestehen Konflikte unterschiedlicher Komplexität und Wichtigkeit. Und schließlich ist die Übereinkunft an sich noch nicht das Ende der Mediation, aber der Prozess ist insofern am wichtigsten, als er die Parteien über ihre eigenen Einstellungen und andere reflektieren und reflektieren lässt.

Hauptziele der Gemeinschaftsvermittlung

  1. Verbesserung der Kommunikation, des gegenseitigen Verständnisses und der Empathie zwischen den Mitgliedern der Gemeinschaft (Personen, Gruppen, Verbände usw.)
  2. Ausbildung von Mitgliedern der Gemeinschaft mit grundlegenden Fähigkeiten und Techniken der Verhandlung und Konfliktlösung.
  3. Bieten Sie einen Raum an, in dem die Mitglieder der Gemeinschaft, die an einem Konflikt oder einer Meinungsverschiedenheit beteiligt sind, die Möglichkeit haben, gemeinsam an ihrer Lösung zu arbeiten.
  4. Informationen über Ressourcen bereitstellen, die es den Konfliktparteien ermöglichen, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen und ihre eigenen Lösungen anzuwenden.

Funktionen der Gemeinschaftsmedikation

Die Intervention kann auf drei Ebenen durchgeführt werden, je nachdem in welchem ​​Staat sich der Konflikt befindet:

1- Mediation und latenter Konflikt: präventive Funktion

Die Arbeit der Mediationsdienste in diesen Fällen zielt darauf ab, die Manifestation des Konflikts und seine gewalttätige Entwicklung zu verhindern und verschiedene Aktivitäten auf der Ebene der Gemeinschaft und der Institutionen zu fördern.

2. Mediation und manifester Konflikt: Konfliktmanagement, Streitbeilegung und Verbesserung von Beziehungen

In diesem Fall ist die Arbeit das Management und die Lösung des Konflikts, die Verhandlung und das Erreichen eines Abkommens oder über das Abkommen hinaus, die gewaltfreie Akzeptanz von Unterschieden und die Verbesserung der Beziehungen. Die wichtigsten zu entwickelnden Aufgaben sind:

  1. Wenn es Konflikte zwischen zwei Gruppen oder identifizierten Parteien gibt, ist die erste Sache, ihnen die verfügbaren Informationen gegenüberzustellen.
  2. Führen Sie individuelle Interviews mit den Parteien oder Gruppen durch, um Positionen anzusprechen und sich auf das Problem zu konzentrieren.
  3. Sobald der Konflikt, Bedürfnisse und mögliche Lösungen organisiert sind, finden gemeinsame Treffen statt, um den Verhandlungsprozess durchzuführen und nach Lösungen zu suchen, die beide Parteien zufrieden stellen.
  4. Zur Überprüfung der Einhaltung der Vereinbarung werden regelmäßige Nachuntersuchungen durchgeführt.

3. Mediation nach dem Konflikt: die Wiederherstellung von Beziehungen

In dieser Phase wird eine Versöhnungs- und Wiederherstellungsfunktion der geschädigten Beziehungen im Konflikt durchgeführt.

Arten der Gemeinschaftsmediation

Die Mediation in der Gemeinschaft kann je nach den Kriterien, die sie definieren, in verschiedene Typen eingeteilt werden:

  1. Abhängig vom Beginn des ProzessesDies kann durch eine direkte Anfrage der Bevölkerung, durch eine dritte Partei oder einen Vermittler geschehen, und schließlich kann es ein Projekt sein, das von öffentlichen, kommunalen oder Gemeinschaftsinstitutionen angeboten wird.
  2. Abhängig von der Zeit oder Dauer des Projekts: langfristig, zeitlich begrenzt oder mittelfristig und schließlich als spezifische Interventionen auf die Gemeinschaft.
  3. Nach der Verbindung mit der Gemeinschaft hergestellt: Beratung oder Beteiligung an der Gestaltung von Gemeinschaftsstrategien. Koordination mit denen, die eingreifen und mit der Gemeinschaft arbeiten. Oder eine direkte Arbeit mit der Bevölkerung, die Gegenstand der Mediation ist.
  4. Abhängig von der Insertion des Mediators: von einer öffentlichen Organisation, von einer privaten, von der liberalen Ausübung des Berufs oder von gemischten Situationen, die die vorherigen integrieren.
  5. Nach dem Planungsmodell, in dem der Mediator enthalten istwährend des gesamten Prozesses, in der Diagnosephase des Konflikts, im Verhandlungsprozess oder in der Evaluierung.
  6. Und schließlich nach dem Bereich, in dem die Intervention entwickelt wird: formelle Organisationen, Gemeindeorganisationen oder beides.

Vorteile der Gemeinschaftsmediation

Die Mediation in der Gemeinschaft hat mehrere Vorteile für Menschen in Konflikten:

  1. Es trägt zur Bildung eines Bürgerverhaltens bei, das auf Partizipation, Solidarität und gegenseitigem Respekt beruht.
  2. Es beinhaltet die Überzeugung, dass Menschen eine aktive Partei bei der Lösung von Konflikten sein können, indem sie das gemeinsame Handeln der Nachbarn anregen, verschiedene Probleme in ihrer eigenen Gemeinschaft zu lösen.
  3. Es ermöglicht zufriedenstellende Vereinbarungen für alle Beteiligten.
  4. Erschafft eine Situation des Dialogs, die jenseits des konkreten Konflikts bleibt.
  5. Es ermöglicht die Früherkennung von sozialen Konflikten.

Einschränkungen der Vermittlung

Im Gegensatz zu Gerichtsverfahren dienen die nach dem Mediationsverfahren getroffenen Vereinbarungen nicht als Richtschnur für andere ähnliche Fälle, begründen keine Rechtsprechung oder bestrafen Gesetzesverstöße.

Bedenken Sie auch, dass eine Mediation nicht immer möglich ist. Das Washingtoner Zentrum für Streitbeilegung entwickelte eine Reihe von Regeln, die Fälle einschließen, in denen es nicht zweckmäßig ist, Mediation zur Konfliktlösung einzusetzen:

  • Wenn eine der Parteien nicht genügend Interesse an dem Prozess zeigt, boykottiert oder behindert sie dies.
  • Legen Sie gegebenenfalls einen Präzedenzfall fest.
  • Wenn das Verhalten der Parteien entdeckt wird, ist ein Verhalten außerhalb des Gesetzes, das eine Strafe erfordert.
  • Wenn einer der Teilnehmer allein oder mit Hilfe eines Rechtsanwalts nicht effektiv verhandeln kann.
  • Wenn eine der Parteien die Wahrheit der Fakten, die den Prozess interessieren, beweisen muss.

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