Wie man Freunde gewinnt und Leute beeinflusst (Zusammenfassung)

Ich habe immer gedacht, dass soziale Fähigkeiten eine der Kompetenzen sind, die am meisten helfen, "erfolgreich zu sein", Ziele zu erreichen oder im Leben glücklich zu sein.

Nun, für mich ist das beste Buch, das bisher geschrieben wurde, um effektiver mit Menschen umzugehenWie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst von Dale Carnegie.

Es wurde 1936 veröffentlicht und ist ein wahrer Klassiker, gelesen von Millionen von Menschen, von denen, die einfach lernen wollen, sozial zu Führern oder Geschäftsleuten zu werden, die lernen wollen, zu verhandeln und ihre Teams besser zu verwalten.

Deshalb hinterlasse ich Ihnen heute eine Zusammenfassung dieses wundervollen Buches. Mit ihm sollten Sie genug haben, um die besten Informationen zu nehmen, die Sie in die Praxis umsetzen können, aber wenn Sie wollen, können Sie das ganze Buch lesen und ich bin mir sicher, dass Sie noch mehr lernen werden und etwas, dem ich entkommen kann.

Wenn Sie die Lehren dieses Buches in die Praxis umsetzen, denken Sie daran, nicht in die Falle zu fallen, anderen immer gefallen zu wollen. In der Tat ist es etwas, das Sie für Ihre psychische Gesundheit vermeiden sollten. Um mehr über diesen Punkt zu erfahren, können Sie Punkt 3 dieser Zusammenfassung lesen.

Bitte hinterlassen Sie in den Kommentaren, was Sie von dem Buch halten und ob es Ihnen gedient hat. Ich bin interessiert und danke dir!

Wie wurde dieses Buch geschrieben ... und warum?

"Im Laufe der Jahre wurde mir klar, dass, egal wie sehr diese Erwachsenen lernen mussten, effektiv zu sprechen, sie in dieser schönen Kunst des Umgangs mit Geschäftsleuten und ihren sozialen Kontakten noch mehr lernen mussten."

"Der Umgang mit Menschen ist wahrscheinlich das größte Problem, vor allem wenn Sie ein Unternehmer sind. Ja, und auch, wenn Sie Buchhalter, Hausfrau, Architekt oder Ingenieur sind. "

Index

• 1 Wie wurde dieses Buch geschrieben ... und warum?
• 2 erster Teil
  • 2.1 Grundlegende Techniken für den Umgang mit anderen
• 3 zweiter Teil
  • 3.1 Sechs Wege, um anderen zu gefallen
• 4 Dritter Teil
  • 4.1 Bringen Sie andere dazu, wie Sie zu denken
• 5 Vierter Teil
  • 5.1 Sei ein Führer: wie man andere verändert, ohne sie zu beleidigen oder Groll zu wecken

Erster Teil

Grundlegende Techniken für den Umgang mit anderen

1.-WENN SIE HONIG SAMMELN MÖCHTEN, NICHT PUNTAPIES ZUM HIVE

"Klagen Sie nicht über den Schnee auf dem Dach des Nachbarn", sagte Konfuzius, "wenn es auch die Schwelle Ihres Hauses bedeckt." - Konfuzius.

Kritik ist nutzlos, weil sie den anderen in die Defensive drängt und ihn normalerweise dazu bringt, sich zu rechtfertigen. Kritik ist gefährlich, weil sie den Stolz verletzt, so wertvoll für die Person, dass sie ihren Sinn für Wichtigkeit verletzt und ihren Groll weckt.

Verstehen Sie, dass die Person, die wir korrigieren und zensieren wollen, wahrscheinlich versuchen wird, zu rechtfertigen, um ihrerseits zu zensieren.

Kennst du jemanden, den du verändern, regulieren und verbessern möchtest? Gut! Herrlich Ich bin zu deinen Gunsten. Aber warum nicht mit sich selbst anfangen? Aus rein egoistischer Sicht ist das viel lohnender, als andere zu verbessern. Ja, und viel weniger gefährlich.

Anstatt Leute zu zensieren, versuchen wir es zu verstehen. Versuchen wir uns vorzustellen, warum sie tun, was sie tun. Das ist viel profitabler und interessanter als Kritik; und daraus entstehen Sympathie, Toleranz und Freundlichkeit. "Alles zu wissen bedeutet, alles zu vergeben."

Regel 1
Kritisieren Sie nicht, verurteilen Sie nicht oder beschweren Sie sich nicht.

2. DAS GROSSE GEHEIMNIS, MIT DEN MENSCHEN ZU ARBEITEN

"Das tiefste Prinzip menschlichen Charakters ist die Sehnsucht, geschätzt zu werden." - William James.

Es gibt nur einen Weg, jemanden dazu zu bringen, etwas zu tun. Hast du jemals aufgehört, darüber zu meditieren? Ja, nur ein Medium. Und es soll den Nachbarn dazu bringen, es zu tun.

Der einzige Weg, um dich dazu zu bringen, etwas zu tun, ist, es zu geben, was du willst.

"Ich werde diesen Weg nur einmal gehen; damit alles, was du tun kannst, oder jede Höflichkeit, die du für ein menschliches Wesen hast, lass es jetzt sein. Ich werde es nicht für morgen verlassen, noch werde ich es vergessen, weil ich nie wieder hierher zurückkommen werde. "

Regel 2
Zeigen Sie ehrliche und aufrichtige Anerkennung.

3 .- "Wer kann dies tun, hat die ganze Welt mit ihm; Wer kann nicht, geht nur auf die Straße "

"Wenn es ein Erfolgsgeheimnis gibt, liegt es in der Fähigkeit, den Standpunkt anderer zu schätzen und die Dinge von diesem Standpunkt aus sowie von den eigenen zu sehen" .- Henry Ford.
Es ist so einfach,

Das einzige Mittel, um unseren Nächsten zu beeinflussen, ist, darüber zu sprechen, was er will, und ihm zu zeigen, wie er es bekommen kann.

Handeln ergibt sich aus dem, was wir grundsätzlich wünschen ... und der beste Rat, der denjenigen gegeben werden kann, die behaupten, überzeugend zu sein, sei es in der Geschäftswelt, zu Hause, in der Schule oder in der Politik, ist das erste Erwachen in der anderen Person ein aufrichtiger Wunsch. Wer es kann, hat die ganze Welt bei sich. Wer nicht kann, geht alleine auf der Straße. "

Morgen wirst du jemanden dazu überreden wollen, etwas zu tun. Bevor Sie sprechen, halten Sie inne und fragen Sie sich: "Wie kann ich ihn dazu bringen, es tun zu wollen?"

Wenn wir eine brillante Idee haben, anstatt die andere Person denken zu lassen, dass es unsere ist, warum sollte er nicht diese Idee für sich selbst vorbereiten, wie hat das kleine Mädchen das Frühstück zubereitet? Dann wird er diese Idee als seine betrachten; Sie werden es mögen, und vielleicht werden zwei Portionen serviert.

Regel 3
Erwecke bei anderen ein vehementes Verlangen.

Zweiter Teil

Sechs Möglichkeiten, anderen zu gefallen

1.-DO DO THY UND SIE WERDEN ÜBERALL WILLKOMMEN

"Der Mensch, der sich nicht für seine Kollegen interessiert, ist derjenige, der die größten Schwierigkeiten im Leben hat und die größten Verletzungen für andere verursacht. Aus diesen Individuen entstehen alle menschlichen Fehler. "- Alfred Adler.

"Wir sind an anderen interessiert, wenn sie sich für uns interessieren" .- Pubilio Syro.

Sie können in zwei Monaten mehr Freunde gewinnen, die wirklich an anderen interessiert sind, als diejenigen, die in zwei Jahren verdient werden können, wenn es darum geht, andere für sich selbst zu interessieren.

Ein echtes Interesse an anderen zu zeigen, bringt nicht nur Freunde, sondern kann auch Kundenbindung für das Unternehmen schaffen.

Das Interesse muss wie alles andere in menschlichen Beziehungen aufrichtig sein. Es sollte nicht nur der Person, die das Interesse zeigt, sondern auch demjenigen, der die Aufmerksamkeit erhält, Dividenden auszahlen. Es ist eine Einbahnstraße: beide Seiten profitieren.

Regel 1
Interesse sinceramente von anderen.

2.-EINFACHER WEG ZU EINEM GUTEN ERSTEN EINDRUCK

"Die Handlung scheint dem Gefühl zu folgen, aber in Wirklichkeit gehen Handlung und Gefühl zusammen; und wenn die Handlung geregelt ist, die unter der direkten Kontrolle des Willens steht, können wir das Gefühl regulieren, das nicht ist. "- William James.

"Nichts ist gut oder schlecht, aber der Gedanke macht die Dinge gut oder schlecht." - Shakespeare.

Taten sagen mehr als Worte, und ein Lächeln drückt aus: "Ich mag dich. Es macht mich glücklich. Ich bin so froh, es zu sehen. "

Jeder sucht Glück, und es gibt sichere Mittel, es zu finden. Es besteht darin, unsere Gedanken zu kontrollieren. Glück hängt nicht von äußeren Bedingungen ab, es hängt von inneren Bedingungen ab.

Es ist nicht das, was wir haben oder was wir sind oder wo wir sind oder was wir tun, nichts dergleichen, was uns glücklich oder unglücklich macht. Daran denken wir.

Denn niemand braucht ein Lächeln so viel wie derjenige, der nichts mehr zu geben hat.

Regel 2
Lächeln

3. Wenn Sie dies nicht tun, wird es passieren

Wir sollten die Magie, die in einem Namen existiert, im Kopf behalten und verstehen, dass es etwas ist, das ausschließlich dieser Person und keinem anderen gehört. Der Name unterscheidet das Individuum; Es macht ihn einzigartig unter allen anderen. Die Informationen, die wir geben, oder die Frage, die wir stellen, sind besonders wichtig, wenn wir den Namen unseres Gesprächspartners hinzufügen. Von der Kellnerin bis zum Geschäftsführer einer Firma wird der Name im Umgang mit Menschen Wunder wirken.

Regel 3
Denken Sie daran, dass für jede Person sein Name der süßeste und wichtigste Klang in jeder Sprache ist.

4. EINFACHER WEG ZUM GUTEN KONVERTER

"Es gibt keine Geheimnisse in einer glücklichen Geschäftskonversation ... Es ist sehr wichtig, der Person, die spricht, exklusive Aufmerksamkeit zu schenken. Nichts ist so schmeichelhaft wie das. "- Charles W. Eliot.

Denken Sie daran, dass die Person, mit der Sie sprechen, hundertmal mehr an Ihnen und Ihren Bedürfnissen und Problemen interessiert ist als an Ihnen und Ihren Problemen. Seine Zahnschmerzen sind mehr als eine Epidemie, die eine Million Menschen in China tötet. Ein Furunkel in seinem Nacken bedeutet eine Katastrophe von mehr als 40 Erdbeben in Afrika. Denken Sie darüber nach, wenn Sie das nächste Mal eine Unterhaltung beginnen.

Regel 4
Sei ein guter Zuhörer. Ermutigen Sie andere dazu, über sich selbst zu sprechen.

5.- INTERESSEN VON MENSCHEN

Der wahre Weg zum Herzen ist, ihm von den Dingen zu erzählen, die für ihn am wertvollsten sind. In Bezug auf die Interessen der anderen Person zu sprechen, ist für beide Seiten von Vorteil.

Regel 5
Sprechen Sie immer darüber, was andere interessiert.

6. -WIE MAN SICH SOFORT AN MENSCHEN ANNIMMT

"Tu deinem Nächsten, was du willst, dass dein Nächster dir tut." - Jesus von Nazareth.

"Sprechen Sie mit Menschen über sich selbst und sie werden stundenlang zuhören." Benjamin Disraeli.

Wenn wir so verabscheuungswürdig, selbstsüchtig sind, dass wir kein Glück ausstrahlen und ein ehrliches Kompliment abgeben können, ohne etwas dafür zu bekommen; Wenn unsere Seelen so klein sind, werden wir zum Versagen gehen, zu einem verdienten Misserfolg.

REGEL 6
Lass die andere Person sich wichtig fühlen und tue es ehrlich.

Dritter Teil

Lass andere wie du denken

1.-ES IST NICHT MÖGLICH, EINE DISKUSSION ZU GEWINNEN

"Wenn Sie streiten und kämpfen und widersprechen, können Sie manchmal einen Triumph erreichen; aber es wird ein leerer Triumph sein, weil du nie den guten Willen des Gegners erlangen wirst. "- Benjamin Franklin.

"Hass wird nie durch Hass, sondern durch Liebe überwunden", und ein Missverständnis endet nie dank einer Diskussion, sondern dank Takt, Diplomatie, Versöhnung und einem aufrichtigen Wunsch, den Standpunkt anderer zu schätzen. -Buddha

Wenn einer schreit, hört der andere zu.Wenn zwei Leute schreien, gibt es keine Kommunikation, nur Lärm und schlechte Vibrationen. "

Regel 1
Der einzige Weg, um eine Diskussion zu gewinnen, ist, es zu vermeiden.

2.-Sichere Mittel zur Bekämpfung von Feinden ... und wie man es vermeidet

"Die Menschen müssen belehrt werden, als wären sie nicht belehrt, und ihnen Dinge vorzuschlagen, die ignoriert werden, als ob sie vergessen wären." - Alexander Pope.

"Du kannst niemandem etwas beibringen; du kannst ihm nur helfen, ihn in sich selbst zu finden. "- Galileo Galilei.

Fange niemals mit der Ankündigung an: "Ich werde dir das und das zeigen." Es ist falsch Das entspricht der Aussage: "Ich bin lebendiger als du. Ich werde ihm ein oder zwei Dinge erzählen und ich werde seine Meinung ändern. " Das ist eine Herausforderung. Es weckt den Widerstand und lässt den Zuhörer mit dir kämpfen, bevor er anfängt zu sprechen.

Wenn Sie etwas beweisen wollen, kennen Sie niemanden. Tun Sie es subtil, mit solcher Fähigkeit, dass niemand denkt, dass Sie es tun.

Es wird ihm nie peinlich sein zuzugeben, dass er sich irren könnte. Das wird alle Diskussionen stoppen und der anderen Person den Wunsch geben, so fair und so zu sein, wie Sie sind. Es wird ihn zugeben, dass auch er sich irren kann.

Wenn wir falsch liegen, geben wir es manchmal uns selbst zu. Und wenn wir mit Sanftmut und Taktgefühl zu führen wissen, können wir es anderen zugeben und vielleicht in einem solchen Fall stolz auf unsere Offenheit und Gleichmut sein. Aber das ist nicht der Fall, wenn eine andere Person versucht, uns mit der unangenehmen Tatsache, dass wir nicht recht haben, in den Hals zu schlagen.

Regel 2
Zeigen Sie Respekt für die Meinungen anderer. Sag niemals einer Person, dass du falsch liegst.

3.-WENN SIE FEHLER sind, ADMITIEREN SIE ES

"Kämpfen wird nie genug erreicht, aber das Nachgeben wird mehr als erwartet."

Sagen Sie von sich selbst alle abfälligen Dinge, die die andere Person weiß oder meint oder zu sagen beabsichtigt, und sagen Sie sie, bevor sie die Gelegenheit hatten, sie zu formulieren, und werden Sie den Grund des Sprechens beseitigen.

Es ist eine gewisse Befriedigung, den Mut zu haben, eigene Fehler zuzugeben. Es reinigt nicht nur Schuldgefühle und Abwehr, sondern hilft oft, das durch den Fehler verursachte Problem zu lösen.

Jeder Narr kann versuchen, seine Fehler zu verteidigen - und fast alle Narren tun es -, aber er steht über anderen und nimmt ein Gefühl von Adel und Erhöhung an, das seine eigenen Fehler eingesteht.

Regel 3
Wenn Sie falsch liegen, geben Sie es schnell und nachdrücklich zu.

4.-EIN TROPFEN HONIG

"Ein Tropfen Honig jagt mehr Fliegen als eine Gallone Galle" .- Abraham Lincoln.

Niemand möchte ihre Meinung ändern. Es ist unmöglich, jemanden zu zwingen, mit dir oder mir übereinzustimmen. Aber es ist möglich, die andere Person zu ihr zu führen, wenn wir sanft und freundlich sind.

Regel 4
Beginne freundlich

5. DAS GEHEIMNIS VON SOKRATES

"Nicht als Antwort", sagt der Professor, ist ein extrem schwieriges Hindernis zu überwinden. Wenn eine Person Nein gesagt hat, verlangt der ganze Stolz in seiner Persönlichkeit, dass er mit sich selbst übereinstimmt. - Overstreet.

Wenn Sie mit jemandem sprechen, beginnen Sie nicht damit, die Dinge zu besprechen, in denen es Unterschiede zwischen den beiden gibt. Beginnen Sie damit, die Dinge, auf die Sie sich geeinigt haben, hervorzuheben und weiterhin hervorzuheben. Betonen Sie, wenn möglich, dass die beiden zum selben Ziel tendieren und dass der einzige Unterschied die Methode und nicht der Zweck ist.

Lassen Sie die andere Person von Anfang an "Ja, ja" sagen. Vermeiden Sie, wenn möglich, "Nein".

Wenn wir das nächste Mal jemandem, der sich geirrt hat, erzählen wollen, erinnern wir uns an den alten Sokrates und stellen eine höfliche Frage, eine Frage, die die Antwort ergibt: "Ja, ja."

Regel 5
Lassen Sie die andere Person sofort "Ja, ja" sagen.

6.-DAS SICHERHEITSVENTIL ZUR BEANTWORTUNG VON BESCHWERDEN

"Wenn du Feinde haben willst, übertreffe deine Freunde; Wenn du Freunde haben willst, lass dich von deinen Freunden schlagen. ".- La Rochefoucauld.

Fast alle von uns, wenn wir versuchen, andere für unsere Denkweise zu gewinnen, sprechen zu viel. Vor allem die Verkäufer sind süchtig nach diesem kostspieligen Fehler.

Lass die andere Person sprechen. Sie weiß mehr als wir über ihr Geschäft und ihre Probleme. Lass uns ihm Fragen stellen. Lass ihn uns ein paar Dinge erklären.

Die Wahrheit ist, dass sogar unsere Freunde es vorziehen, uns von ihren Taten zu erzählen, anstatt zu hören, dass wir über unsere sprechen.

REGEL 6
Lass die andere Person am meisten sprechen.

7.-WIE SIE DIE ZUSAMMENARBEIT ERHALTEN

"Der Mensch muss gelehrt werden, als wäre er nicht gelehrt, und das Unbekannte als vergessen zu bezeichnen." - Alexander Pope.

"Der Grund, warum die Flüsse und die Meere die Huldigung von hundert Torrents des Berges erhalten, ist, dass sie unter ihnen bleiben. So können sie über alle Wildbäche herrschen.

In ähnlicher Weise wird der Weise, der über den Menschen sein möchte, unter ihnen platziert; derjenige, der vor ihnen sein will, steht dahinter. Obwohl sie ihren Platz über den Männern haben, fühlen sie ihr Gewicht nicht; selbst wenn ihr Platz vor ihnen liegt, halten sie das nicht für eine Beleidigung. "- Lao Tse.

Niemand mag es zu fühlen, dass du ihn zwingen willst, etwas zu kaufen oder etwas zu tun.Wir alle glauben lieber, dass wir kaufen was wir wollen und unsere Ideen anwenden. Wir möchten gerne zu unseren Wünschen, Bedürfnissen, Ideen befragt werden.

REGEL 7
Lassen Sie die andere Person fühlen, dass die Idee ihr ist.

8.-EINE FORMEL, DIE IHNEN WUNDERBAR WIRD

"Sie kooperieren effektiv im Gespräch, wenn Sie zeigen, dass Sie die Ideen und Gefühle des anderen so wichtig finden wie Ihre eigenen." - Gerald S. Nirenberg.

Denken Sie daran, dass die andere Person völlig falsch liegen könnte. Aber sie glaubt es nicht. Zensiere es nicht. Jeder Narr kann es tun. Versuche es zu verstehen. Nur schlaue, tolerante, außergewöhnliche Menschen versuchen so zu verfahren.

Es gibt einen Grund, warum der andere so denkt und handelt wie er. Entdecken Sie diesen versteckten Grund und Sie werden den Schlüssel zu Ihren Aktionen haben, vielleicht Ihre Persönlichkeit. Versuchen Sie ehrlich, sich in die Schuhe der anderen Person zu versetzen.

Wenn du dir sagen würdest: "Was würdest du denken? Wie würde ich reagieren, wenn ich an seiner Stelle wäre? ", Er wird viel Zeit und Ärger gespart haben, denn" durch das Interesse an den Ursachen ist es weniger wahrscheinlich, dass wir von den Auswirkungen angewidert werden ".

Morgen, bevor Sie jemanden bitten, ein Feuer zu löschen oder Ihr Produkt zu kaufen oder zu Ihrer Lieblings-Wohltätigkeitsorganisation beizutragen, warum schließen Sie nicht Ihre Augen und versuchen, alles vom Standpunkt der anderen Person aus zu sehen? Fragen Sie sich: Warum will diese Person das machen? Es ist wahr, dass dies Zeit brauchen wird; Aber es wird Ihnen helfen, Freunde zu erreichen und bessere Ergebnisse zu erzielen, mit weniger Reibung und weniger Arbeit.

REGEL 9
Versuche ehrlich, Dinge aus der Sicht der anderen Person zu sehen.

9.-WAS JEDER WÜNSCHT

Möchtest du nicht einen magischen Satz haben, der dazu dient, die Diskussionen zu beenden, schlechte Gefühle zu beseitigen, guten Willen zu schaffen und aufmerksam zu hören? Ja? Nun, hier ist es.

Beginnen Sie damit, zu sagen: "Ich kann Ihnen nicht vorwerfen, dass Sie sich so fühlen wie Sie sich fühlen. Wenn ich an seiner Stelle wäre, würde es keinen Zweifel geben, dass ich genauso denken würde. " Ein solcher Satz wird die streitsüchtigste Person der Welt mildern. Und du

REGEL 9
Zeigen Sie Sympathie für die Ideen und Wünsche der anderen Person.

10.-EIN RUF, DER JEDER LIEBT

Normalerweise haben Menschen zwei Gründe, um eines zu tun: Ein Grund, der gut und würdevoll erscheint, und der andere, der wahre Grund. Jeder denkt an seinen wahren Grund. Es besteht keine Notwendigkeit darauf zu bestehen. Aber jeder, wie wir am Ende Idealisten sind, wollen wir über die Gründe nachdenken, die gut erscheinen. Um also Menschen zu verändern, appellieren wir an ihre edelsten Motive.

Die Leute sind ehrlich und wollen ihren Verpflichtungen nachkommen. Die Ausnahmen von dieser Regel sind vergleichsweise wenige, und ich bin überzeugt, dass das zum Feilschen neigende Individuum in fast allen Fällen günstig reagieren wird, wenn er das Gefühl hat, dass er als eine ehrliche, aufrechte und gerechte Person betrachtet wird.

REGEL 10
Appelliere an die edelsten Motive.

11.-ASI WIRD IM KINO UND IM FERNSEHEN GETAN, WARUM MACHST DU DAS NICHT?

Dies ist die Zeit der Dramatisierung. Es genügt nicht, eine Wahrheit zu sagen. Sie müssen es lebendig, interessant, dramatisch machen. Das Kino macht es; Fernsehen macht es. Und Sie müssen es auch tun, wenn Sie Aufmerksamkeit erregen wollen.

Ideen können in der Wirtschaft oder in jedem anderen Lebensbereich dramatisiert werden.

Regel 11

Dramatisiere deine Ideen.

12. Wenn Ihnen etwas anderes ein Ergebnis liefert, versuchen Sie es

Der Wunsch zu übertreffen! Die Herausforderung! Wirf den Handschuh! Ein unfehlbares Mittel, um Männer mit Charakter anzulocken.

Das ist es, was jeder, der triumphiert, liebt: das Spiel. Die Möglichkeit, sich auszudrücken. Die Möglichkeit zu demonstrieren, was es wert ist, aufzustehen, zu gewinnen. Das ist es, was für Fußgänger-Rennen attraktiv ist. Der Wunsch zu übertreffen. Der Wunsch, sich wichtig zu fühlen.

Regel 12
Starten Sie mit Takt, eine freundliche Herausforderung.

Vierter Teil

Sei ein Anführer: Wie ändere ich andere, ohne sie zu beleidigen oder Groll zu wecken?

1.-WENN SIE MÄNGEL FINDEN MÜSSEN, IST DIES DER WEG, UM ZU STARTEN

Um mit Lob zu beginnen, ist es wie der Zahnarzt, der seine Arbeit mit Novocain beginnt. Der Patient erhält alle notwendigen Arbeiten, aber das Medikament hat bereits den Schmerz desensibilisiert.

Regel 1
Beginnen Sie mit aufrichtigem Lob und Anerkennung.

2. - WIE KRITIKIERT UND NICHT VON IHM GEWONNEN WIRD

Indirekt auf Fehler aufmerksam zu machen wirkt auf sensible Menschen Wunder, die eine direkte Kritik übel nehmen können.

Regel 2

Machen Sie indirekt auf die Fehler anderer aufmerksam.

3.-ERKLÄREN SIE IHRE EIGENEN FEHLER

Es ist nicht so schwer, eine Beziehung der eigenen Fehler zu hören, wenn derjenige, der es tut, anfängt, demütig zu zugeben, dass auch er weit von der Vollkommenheit entfernt ist.

Regel 3
Sprechen Sie über Ihre eigenen Fehler, bevor Sie andere kritisieren.

4.-NIEMAND WOLLTE BESTELLUNGEN ERHALTEN

Der Groll, der durch eine gewaltsame Anordnung verursacht wird, kann lange dauern, selbst wenn die Anweisung gegeben wurde, eine offensichtlich schlechte Situation zu korrigieren.

Fragen zu stellen, macht Bestellungen nicht nur akzeptabler, sondern regt oft die Kreativität der Person an, für die sie gefragt ist.Menschen nehmen eine Bestellung eher an, wenn sie an der Entscheidung, von der die Bestellung ausgeht, teilgenommen haben.

Regel 4
Stellen Sie Fragen, anstatt Befehle zu erteilen.

5. Ermöglichen Sie der anderen Person, sein Prestige zu speichern

"Ich habe kein Recht, etwas zu sagen oder zu tun, was einen Mann vor sich selbst schwächt. Was zählt ist nicht, was ich über ihn denke, sondern was er über sich denkt. Einen Mann in seiner Würde zu verletzen, ist ein Verbrechen. "- Saint Exupéry.

Rette das Prestige! Wie wichtig, wie wichtig ist das! Und wie wenige unter uns hören auf, darüber nachzudenken! Trampeln auf die Gefühle anderer, unsere Reise fortzusetzen, wir Mängel feststellen, Aussprechen Bedrohungen, ein Kind oder einen Mitarbeiter vor anderen zu kritisieren, nie denken, dass der Stolz der andere verletzen.

Und ein paar Minuten des Nachdenkens, ein oder zwei Worte der Überlegung, ein authentisches Verständnis der Haltung der anderen Person wird kraftvoll dazu beitragen, die Wunde zu erleichtern.

Regel 5
Erlaube der anderen Person, ihr eigenes Prestige zu speichern.

6.-Wie man Leute auf den Triumph anpreist

"Lob ist wie das Licht der Sonne für den menschlichen Geist; wir können nicht ohne sie gedeihen und wachsen. Und doch, obwohl fast alle sind stets bemüht, die gent und der kalte Wind der Kritik anzuwenden, immer das Gefühl, wir etwas Zurückhaltung, wenn es darum geht, unsere Nachbarn das warme Licht des Lobes geben“.- Jess Lair.

"Fähigkeiten schwinden unter Kritik; Sie blühen unter dem Reiz. "- Dale Carnegie.

Jeder mag gelobt werden, aber als Lob spezifisch ist, es wieder Empfängt es so aufrichtig, nicht etwas, das die andere Person nur sagen kann, sie fühlen sich gut zu machen. Erinnern wir uns: Wir alle sehnen uns nach Wertschätzung und Anerkennung, und wir könnten fast alles tun, um es zu erreichen. Aber niemand will Lügen oder Schmeicheleien.

REGEL 6

Sei warm in deiner Zustimmung und großzügig in deinem Lob.

7.-Break FAME und wählen Sie schlafen

"Nimm eine Tugend, wenn du sie nicht hast" .- Shakespeare.

Wenn Sie möchten, dass sich eine Person in einem bestimmten Sinne verbessert, gehen Sie so vor, als ob diese besondere Eigenschaft eines Ihrer herausragenden Merkmale wäre.

REGEL 7
Attribut an die andere Person ein guter Ruf, daran interessiert zu sein, es zu erhalten.

8.-MAKE ERRORS ERSCHEINEN EINFACH KORREKT

Nehmen wir an, ein Kind, Ehepartner oder ein Mitarbeiter, der ein Narr in gewissen Dingen ist, müssen Sie Fähigkeiten nicht haben, sie zu tun, was ihnen das Böse macht, und wir werden einen Anreiz geben konstruiert, um zu versuchen zu verbessern.

Aber wenn wir die entgegengesetzte Technik verwenden; wenn wir in der Art, wie wir ermutigen, liberal sind; wenn wir Dinge leicht machen lassen; Wenn wir der anderen Person zu verstehen geben, dass wir Vertrauen in ihre Fähigkeit haben, dies zu tun, werden wir sehen, dass sie praktiziert wird, bis der Morgen dämmert, um zu überwinden.

Regel 8
Ermutige die andere Person. Machen Sie Fehler leicht zu korrigieren.

9.- BESCHAFFENHEIT, DASS DIE ANDERE PERSON ZUFRIEDEN IST ZU TUN, WAS SIE WOLLEN

Zum Beispiel, anstatt eine barsche Befehl wie folgt geben: „John, morgen Kunden kommen und wollen, dass der Tank sauber ist, so dass ich fegen, Stapel ordentlich Waren und den Zähler wischen,“ können wir das gleiche zeigt die Vorteile äußern John wird es bekommen, wenn er seinen Job macht: "Juan, wir haben einen Job, der erledigt werden muss, und wenn es jetzt gemacht wird, müssen wir uns später nicht darum kümmern. Morgen werde ich einige Kunden bringen, um ihnen die Einrichtungen zu zeigen.

Ich möchte Ihnen die Einzahlung zeigen, aber es ist nicht vorzeigbar. Wenn Sie fegen können, Waren Stapel den Zähler ordentlich und sauber, werden wir sehen, effizienter und Sie werden Ihren Teil getan haben, um ein gutes Bild für unser Unternehmen zu geben. "

REGEL 9
Stellen Sie sicher, dass die andere Person zufrieden ist, das zu tun, was Sie vorschlagen.

Was hast du von dem Buch gehalten? Was hat es dir gebracht? Danke für das Kommentieren!