Kaoru Ishikawa Biographie, Beiträge und Philosophie zur Qualität

Kaoru Ishikawa Er ist international als Qualitätsguru bekannt. Zu den wichtigsten Beiträgen gehört die Erstellung des Ursache-Wirkungs-Modells, das auf die Identifizierung der Probleme ausgerichtet ist, denen sich ein Unternehmen stellen muss.

Ishikawa wurde 1915 in einer Familie mit acht Kindern in Tokio geboren. Sein Vater war ein bedeutender Industrieller, von dem er seine Liebe zu Organisationen geerbt hatte.

Biographie

Schon in jungen Jahren hatte Ishikawa dank der Arbeit seines Vaters Kontakt zur Industrie, und er wurde Chemiker, Ingenieur und Betriebswirt und promovierte auf diesem letzten Gebiet.

Im Alter von 24 Jahren erwarb er sein Ingenieurdiplom an der Kaiserlichen Universität von Tokio, später arbeitete er in einer Marine-Firma und in einer großen japanischen Ölgesellschaft, wo er eine wichtige Praxis in der Kenntnis der Arbeitsbeziehungen und der Motivationen der Arbeiter.

Er studierte Betriebswirtschaftslehre und wurde acht Jahre später Professor an derselben Universität; In seinem Wunsch, statistische Methoden zu erforschen, wurde er eingeladen, an einer Gruppe von Studien über Qualität in Organisationen teilzunehmen.

Diese Einladung kennzeichnete den Rest seines Lebens, denn von dieser Erfahrung wurde er ein Experte und trug zur Menschheit ein großes Wissen über den Erfolg in den Unternehmen bei.

1960 war er Mitglied der Internationalen Organisation für Normung (ISO), die für die Verabschiedung von Vorschriften zu Produkten und Prozessen in Unternehmen verantwortlich ist.

Sieben Jahre später wurde er zum Präsidenten der ISO-Delegation in Japan ernannt, eine Position, in der er die Rettung und Stärkung der betroffenen Unternehmen nach dem Zweiten Weltkrieg fortsetzte.

Im Bereich der Organisationen wird Ishikawa vor allem durch die Erfindung des Ursache-Wirkungs-Modells oder Fischgräten erkannt, das die erkannten Probleme lösen will.

Ishikawa starb 1989. Im Leben erhielt er zahlreiche Auszeichnungen für seine Beiträge zur Betriebswirtschaft sowie für seine Lehre und Forschung.

Hauptbeiträge

In der Gesellschaft von bedeutenden Forschern wie William Edwards Deming und Joseph M. Juran entwickelte Ishikawa seit dem Jahrzehnt der 80er Jahre wichtige Konzepte, die auf das Studium von Organisationen und ihre Beziehung zum japanischen Markt angewendet werden.

Ursache-Wirkungs-Modell

Er war der Schöpfer des Ursache-Wirkungs-Modells, das damit beginnt, ein Problem zu identifizieren, dem ein bestimmtes Unternehmen gegenübersteht.

Sobald sie identifiziert sind und mit Hilfe einer Gruppe von Mitgliedern der Organisation, werden die Ursachen und ihre möglichen Auswirkungen basierend auf einem Schema, bekannt als Fischgräte, durch die Form des vorgeschlagenen Graphen identifiziert.

Um dem Ursache-Wirkungs-Modell zu folgen, ist es wichtig, eine Art Workshop mit Mitgliedern der gesamten Organisation zu entwickeln.

Einige Kategorien sind entschlossen, die Studie durchzuführen, und durch einen Brainstorming werden sie über das Schema in Form eines Fischgrates geschrieben.

Die Mitglieder der Organisation identifizieren Ursachen, bis sie den Ursprung des Problems in jedem Fall finden. Aus diesem Grund wird bestätigt, dass es das Modell dafür ist, warum. Führungskräfte sollten die Teilnehmer ständig nach den Ursachen fragen.

Qualitätszirkel

Ein weiterer wichtiger Beitrag sind die Qualitätszirkel, die im Management von Organisationen verwendet werden. Sie bestehen aus Arbeitsgruppen, die sich aus Personen zusammensetzen, die ähnliche Tätigkeiten im selben Bereich des Unternehmens ausüben.

Gemeinsam mit einem Leiter oder Vorgesetzten analysieren sie die Probleme innerhalb ihrer Gruppe und erarbeiten mögliche Lösungen. Auf diese Weise ist es möglich, den Ursprung eines organisatorischen Problems zu identifizieren.

Ishikawas Philosophie über Qualität

Ishikawa war ein Kritiker des westlichen Modells: Er sah darin den Arbeiter ohne Würde behandelt.

Auf der anderen Seite war er dafür, das Engagement der Arbeiter zu erreichen, indem er sie als Menschen behandelte; Nach seinen Worten ist ein Arbeitnehmer, der seine Rechte und seine Arbeitsfähigkeit anerkannt hat, mehr daran interessiert, Qualität und Produktion zu verbessern.

Er machte auf die Notwendigkeit aufmerksam, die Qualität in einer Organisation als beständiges Engagement für Bildung zu verstehen. Für Ishikawa beginnt und endet Qualität in der Bildung.

Ebenso wies er auf die Anerkennung von Personen hin, die an den Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind, die von einer Organisation angeboten werden; Er betonte die Wichtigkeit, sie als Subjekte mit Bedürfnissen zu erkennen.

Für Ishikawa war es klar, wie wichtig es ist, dass alle Mitglieder einer Organisation an der Entwicklung beteiligt sind. Er versicherte, dass Qualität jedermanns Sache sei und dass er hauptsächlich von Managern motiviert und besucht werden sollte.

Hauptprinzipien der Qualität

Während seines ganzen Lebens hatte Ishikawa die Besessenheit, Qualität in Organisationen zu erreichen. Deshalb hat er in seinen Studien einige Grundprinzipien entwickelt.

Er bekräftigte, dass der Mensch immer als ein gutes Wesen betrachtet werden sollte, und aus diesem Grund sollte er seiner Arbeit vertrauen.

Für Ishikawa gefährdet ein Arbeiter sein Wohlbefinden, was bedeutet, dass er daran interessiert ist, seine Funktionen bestmöglich auszuführen.

Nach dem Qualitätsansatz müssen Unternehmensleiter dieses Interesse der Arbeitnehmer erkennen können.

Ishikawa dachte, dass alle geschäftlichen Aktivitäten auf Themen ausgerichtet sein sollten, die bestimmte Produkte oder Dienstleistungen benötigten, weshalb es wichtig war, sie zu kennen.

Er war der Meinung, dass Partizipation und Teamwork durch Qualitätszirkel auf allen Ebenen der Organisation präsent sein sollten.

Sie identifizierte Marketing als das Zentrum jeder Organisation, verstanden als die erfolgreiche Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen für interessierte Parteien.

Er war fest davon überzeugt, dass die Arbeit für Qualität die kontinuierliche Verbesserung begünstigte. Um dies zu erreichen, war es notwendig, jeden in einer Organisation durchgeführten Prozess zu verfolgen.

Referenzen

1. Ishikawa, K. (1985).Was ist eine totale Qualitätskontrolle? Der japanische Weg. Prentice Hall.
2. Ishikawa, K., und Ishikawa, K. (1994).Einführung in die Qualitätskontrolle. Diaz de Santos,.
3. Ishikawa, K. (1963). Ursache-Wirkungs-Diagramm. inProceedings der Internationalen Konferenz für Qualität. sn.
4. Ishikawa, K. (Hrsg.). (1968).QC-Kreisaktivitäten (Nr. 1) Vereinigung japanischer Wissenschaftler und Ingenieure.
5. Watson, G. (2004). Das Vermächtnis von Ishikawa.Qualitätsfortschritt, 37(4), S. 32-52.