Die 9 Hauptfunktionen eines kommerziellen Beraters

Die Funktionen eines kommerziellen Beraters Am wichtigsten ist es, relevante Informationen bereitzustellen, Märkte und Produkte und Dienstleistungen zu kennen und Kunden zu verfolgen.

Ein kommerzieller Berater ist der Fachmann, der innerhalb eines Unternehmens oder Unternehmens die Verantwortung hat, potenziellen Käufern oder Kunden ausreichende und vollständige Informationen zu geben, damit ein Verkauf stattfinden kann.

Der Handelsberater ist ein Verkäufer, aber es ist auch viel mehr als das, da es nicht nur auf einen Verkauf beschränkt ist, sondern versucht, die notwendigen Informationen vom Kunden zu erhalten, um das Produkt anbieten zu können, das am besten zu Ihnen passt .

Der kaufmännische Berater spielt auch innerhalb des Unternehmens eine Doppelrolle, da er neben nützlichen Informationen und Beratung des Kunden auch relevante Daten erhält, mit denen das Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen verbessern kann Geschäftsstrategien und ihr Schlüsselmarkt.

Hauptfunktionen eines kommerziellen Beraters

1- Kennen Sie den Markt

Eine breite Kenntnis des Marktes beinhaltet nicht nur genaue Informationen über den Gegenstand des Verkaufs, sondern auch die Erforschung und Kenntnis der tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden, um das Produkt oder die Dienstleistung, die am besten ihren Anforderungen entspricht, anzubieten.

Durch die Kenntnis des Marktes kann der Handelsberater potenzielle Kunden erkennen, wissen, wo sie sind und wie sie diese erreichen können.

2- Kennen Sie das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung

Es gibt keinen besseren Weg, einen guten kommerziellen Ratschlag zu geben, als das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung auszuprobieren und sich für einen Moment in die Lage des Kunden zu versetzen.

Auf diese Weise wird der Verkäufer in der Lage sein, jede Frage, die der Käufer stellen kann, zu beantworten und sie sogar vorherzusehen, indem er ihm genau die Information gibt, nach der er sucht.

3- Sei ein aktiver Berater

Der große Unterschied zwischen einem Verkäufer und einem kommerziellen Berater, vielleicht ist es die aktive Position vor dem Verkauf des letzteren in Bezug auf den ersten.

Es ist nicht beschränkt auf die Beantwortung der Fragen, die der Kunde stellen kann, sondern versucht, sich mit ihren Bedürfnissen auseinanderzusetzen, genau zuzuhören und die beste Alternative anzubieten, obwohl dies völlig anders sein kann als das, was der Käufer anfänglich suchte.

4- Geben Sie relevante Informationen an

In Übereinstimmung mit all dem oben genannten muss der kommerzielle Berater alle Informationen über das Produkt zur Hand haben.

Dies wird erreicht durch Lesen der Anweisungen und Beschreibungen der Waren, aber auch durch Testen, Überprüfen ihrer Eigenschaften und Mängel, Anwendungen und Vorsichtsmaßnahmen.

Ein Verkäufer sucht nach dem Artikel, den der Käufer angefordert hat. Ein kaufmännischer Berater erkundigt sich nach der Notwendigkeit, die der Kunde mit dem Erwerb dieses Artikels abdecken möchte, und empfiehlt bessere Optionen oder ratifiziert den Nutzen des ausgewählten Artikels.

5- Pflegen Sie effiziente Kommunikation

Der kaufmännische Berater muss die geeigneten Werkzeuge haben, um eine gute Kommunikation mit seinem Kunden herstellen zu können.

Dies beinhaltet eine gute mündliche und schriftliche Kommunikation, aber auch das Wissen zu hören, Psychologie anzuwenden, um die notwendigen Informationen vom Klienten zu erhalten, um die beste Option anzubieten und seine Meinung zu ändern, wenn nötig.

Zu einer effizienten Kommunikation gehört auch das Wahrnehmen und Verstehen und das Gespür für die Chance, sowohl mit dem Kunden als auch mit Mitarbeitern und Unternehmensleitern.

6- Eine proaktive Einstellung haben

Der Handelsberater muss immer über die Kundenzufriedenheit nachdenken und seine Probleme lösen.

Dies ist nur möglich, wenn man den Kunden gut kennt und weiß, wonach er sucht und warum, indem er sein Portfolio aufzeichnet: Was hat er gekauft, wie ist sein Lebensstil, seine Vorlieben und Hobbys, wie ist seine Familie zusammengesetzt usw.

Auf diese Weise wird der kommerzielle Berater in der Lage sein, seinen Kunden Vorteile und Optionen vorwegzunehmen und anzubieten, noch bevor er entdeckt, dass er sie benötigt, wie etwa neue Versionen oder aktualisierte Versionen von Waren, die er bereits hat.

7- Sei sehr gut informiert

Die Arbeit des Handelsberaters wird insofern von großem Nutzen sein, als er über die umfassendsten Informationen verfügt, nicht nur über die von ihm vertriebenen Produkte oder Dienstleistungen, sondern auch über seine Kompetenz und die Merkmale seines Marktes.

Dies bedeutet, neugierig zu sein, zu untersuchen und auf dem Laufenden zu sein über Neuigkeiten, Veröffentlichungen, diskontinuierliche Produkte, Änderungen der Handels- oder Herstellungsrichtlinien, Gesetze und alles, was den Verkauf beeinflussen oder beeinflussen könnte.

8-Track Kunden

Dies ist einer der wichtigsten Teile des Kundenservice und beinhaltet nicht nur die Verfolgung der Käufer, sondern auch diejenigen, die im Handel nicht die Befriedigung ihrer Bedürfnisse gefunden haben.

Dem gewöhnlichen Kunden ist es notwendig, es loyal zu halten, aber zu demjenigen, der nicht Kunde ist, ist es notwendig zu versuchen, es jederzeit zu fangen.

Um beides zu erreichen, ist es notwendig und nützlich, eine Datenbank zu erstellen und zu pflegen, die es dem kommerziellen Berater ermöglicht, mit seinen (realen und potenziellen) Kunden in Kontakt zu bleiben, sobald sie das Handelsunternehmen verlassen haben.

Dies wird durch Telefonkontakte oder per E-Mail erreicht, um sie über Neuigkeiten zu informieren, die von Interesse sein könnten.

9 - Konjugieren von Interessen

In der Verkaufsaktion intervenieren drei Akteure: der Käufer, der Verkäufer und das Produkt oder die Dienstleistung, die vermarktet wird, was in diesem Fall das Unternehmen repräsentiert.

In jeder Geschäftsbeziehung ist das Ziel, dass alle Akteure einen Vorteil erhalten, das heißt, der Kunde erhält die Befriedigung eines Bedürfnisses, das Unternehmen erhält Geld im Gegenzug und der Verkäufer erhält eine Provision für diesen Verkauf.

Damit diese Beziehung ausgewogen und dauerhaft ist, ist es notwendig, dass der Handelsberater, der nichts anderes ist als die Brücke, die das Unternehmen mit seinem Kunden kommuniziert, alle zufrieden und zufrieden hält.

Dies wird durch eine gute Kommunikation zwischen den drei Parteien erreicht und ist ehrlich und klar mit den Informationen auf beiden Seiten der Geschäftsbeziehung.

Referenzen

1. Kaufmännischer Berater Wiederhergestellt von matiascarluccio.com.ar
2. Der kommerzielle Berater. Wiederhergestellt von marketing-xxi.com
3. Was ist ein kommerzieller Berater? Von pymerang.com wiederhergestellt
4. Kaufmännischer Berater Funktionshandbuch. Wiederhergestellt von imagenworld.com
5. Funktionsberatungsfunktion Handbuch. Von clubensayos.com wiederhergestellt