Psychosoziale Risikofaktoren am Arbeitsplatz

Die psychosoziale Risikofaktoren bei der Arbeit sie beinhalten die am Arbeitsplatz vorhandenen Bedingungen, die die Gesundheit der Arbeitnehmer schädigen können und Stress und langfristig Krankheiten verursachen können.

Cox & Griffiths (1995) definieren psychosoziale Risiken als "jene Aspekte der Konzeption, Organisation und des Managements von Arbeit sowie ihres sozialen und ökologischen Kontexts, die in der Lage sind, physische, soziale oder psychologische Schäden für Arbeitnehmer zu verursachen". Ohne hier persönliche oder familiäre Probleme einzubeziehen, die nicht direkt durch Arbeitsbedingungen entstehen.

Das Konzept der psychosozialen Risiken unterscheidet sich von den psychosozialen Faktoren, da es negative und positive Bedingungen am Arbeitsplatz umfasst, die den Arbeitnehmer betreffen können.

Im Gegensatz dazu konzentrieren sich psychosoziale Risiken nur auf Ereignisse, Situationen oder Zustände des Körpers, die mit hoher Wahrscheinlichkeit Auswirkungen auf die Gesundheit der Arbeitnehmer haben.

Es wird also davon ausgegangen, dass, wenn Unternehmen nicht funktionstüchtig sind, Stress, Stress und Anpassungsprobleme entstehen, die später die Gesundheit des Arbeitnehmers gefährden können (Verständnis des Begriffs der Gesundheit als ganzheitliches Wohlergehen der Person, nicht nur als Abwesenheit von Krankheit), sowie ihre Leistung bei der Arbeit.

Die Auswirkungen psychosozialer Risiken können jedoch für jeden Arbeitnehmer unterschiedlich sein. Deshalb wird gesagt, dass es etwas Subjektives ist, da die gleichen Bedingungen für eine Person sehr störend sein können, während sie für andere akzeptabel sind.

Glücklicherweise werden derzeit in Unternehmen Präventionsstrategien mit dem Ziel durchgeführt, mögliche psychosoziale Risikofaktoren zu vermeiden und / oder zu eliminieren.

Was sind die psychosozialen Risikofaktoren bei der Arbeit?

Wahrscheinlich funktioniert am Arbeitsplatz nicht alles perfekt, doch wenn sich mehrere psychosoziale Risikofaktoren ansammeln, können sich die Mitarbeiter frustriert und unmotiviert fühlen.

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie eine Organisation oder ein Unternehmen dysfunktional sein und Stress in seinen Mitgliedern verursachen kann. Hier können Sie eine Klassifikation der psychosozialen Risikofaktoren lesen:

Probleme mit dem Inhalt der Arbeit

Es bezieht sich zum Beispiel auf routinemäßige Arbeit, Aufgaben, die nicht sinnvoll oder unangenehm sind, geringen Gebrauch von Fähigkeiten, hohe Unsicherheit bezüglich der Art der Ausführung usw.

Grad der Verantwortung oder Kontrolle

Es geht um die Ebene der Kontrolle, die der Einzelne wahrnimmt, um die Ziele seiner Arbeit und die Aktionen der Organisation zu erreichen.

Zum Beispiel, dass der Arbeitnehmer in den Entscheidungen des Unternehmens nicht berücksichtigt wird, so dass er keine Kontrolle über die Veränderungen hat, die dort stattfinden. Einige sind diejenigen, die dafür verantwortlich sind, zu unterscheiden, was das Beste für das Unternehmen ist und was nicht, wobei die Stimmen anderer Arbeiter ignoriert werden.

Sie können auch nicht über die Auslastung oder Geschwindigkeit der Arbeit, ihre Zeitpläne, Pausen, Quantität oder Vielfalt der Aufgaben usw. entscheiden. Sie haben wenig Freiheit, wenn es darum geht, die Ziele ihrer Arbeit zu erreichen.

Konflikte mit Zeitplänen

Andere Risikofaktoren sind mit Arbeitsplänen verbunden. Das heißt, dass der Stundenplan sehr unflexibel ist, viele Stunden hintereinander arbeitet, keine Ruhemomente, unvorhersehbare oder wechselnde Stunden, Arbeiten in der Nacht, etc. hat.

Rhythmus der Arbeit oder Überlastung

Dies ist einer der stressigsten Risikofaktoren für Arbeitnehmer. Es bezieht sich auf Überarbeiten, Arbeiten sehr schnell und in einem begrenzten Zeitraum, sehr intensive Arbeit, die viel Energie erfordert, dringende und strenge Fristen für die Erledigung von Aufgaben usw. Hier ist auch der Druck enthalten, Überstunden zu leisten.

Schlechte Ausrüstung und schlechte Umwelt

Es kann auch erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen, dass die Instrumente oder Geräte, mit denen Sie arbeiten, reduziert oder nicht in einem guten Zustand sind. Dass die physische Umgebung unkomfortabel ist, Platzmangel, wenig Licht, viel Lärm usw.

Mangel an Organisation

Einige Beispiele sind der Mangel an Kommunikation zwischen den Mitgliedern des Unternehmens, der Mangel an Unterstützung, Aufgaben und Ziele, die nicht gut definiert und chaotisch sind, usw.

Zwischenmenschliche Beziehungen

Es geht um soziale oder physische Isolation, wenig Beziehung oder Distanzierung von den Chefs, Mangel an sozialer Unterstützung, Konflikte zwischen den Arbeitern ...

In dieser Kategorie kommt auch die Hilfe, die von anderen Kollegen oder Vorgesetzten angeboten wird, oder eine schlechte Bereitschaft, sich um die Probleme des Arbeiters zu kümmern.

Probleme in den Rollen

Es ist möglich, dass der Arbeitnehmer Schwierigkeiten oder Zweifel an seiner Rolle in der Organisation oder dem Grad der Verantwortung hat, die er gegenüber anderen Arbeitnehmern hat.

Zum Beispiel kann es ein Phänomen geben, das als Zweideutigkeit der Rolle bezeichnet wird, was bedeutet, dass der Einzelne nicht weiß, was das Unternehmen von ihm erwartet, da seine Rolle nicht definiert ist und er daher nicht weiß, ob er die Arbeit richtig macht oder nicht Nein

Es kann auch vorkommen, dass der Arbeiter zwei inkompatible Rollen übernehmen muss oder dass zwei Gruppen in der Organisation unterschiedliche Verhaltensweisen in derselben Person erwarten. Letzteres wird als Rollenkonflikt bezeichnet.

Persönliche oder berufliche Entwicklung

In diesem Fall gibt es eine Lähmung in der beruflichen Karriere oder Unsicherheit darüber. Es beinhaltet zwar den Fall, dass die geleistete Arbeit sozial schlecht bewertet wird.

Es ist auch eine Gefahr zu erkennen, dass es keine Möglichkeit zur Beförderung in demselben Unternehmen gibt, auch wenn es sich verbessert. Es kann auch vorkommen, dass der Arbeitnehmer das Gefühl hat, dass er eine Vergütung erhält, die für die Ausbildung, die er hat, nicht angemessen ist.

Beziehung zwischen Arbeit und Familie

Dass es keine Unterstützung seitens der Familie gibt oder dass familiäre und berufliche Forderungen widersprüchlich oder inkompatibel sind.

Das heißt, es handelt sich um Schwierigkeiten, ein Gleichgewicht zwischen den Anforderungen der Familie und den Anforderungen der Arbeit zu halten. Es wurde festgestellt, dass das Fehlen dieses Gleichgewichts mit einem Rückgang der Arbeitsleistung zusammenhängt.

Bei Konflikten zwischen Familie und Beruf ist es hingegen wahrscheinlich, dass die Betroffenen das Unternehmen verlassen. Dies liegt daran, dass er es als ein Hindernis für die Erfüllung seiner Familienpflichten empfinden wird.

Vertragliche Unsicherheit

Was den Vertrag anbelangt, kann es vorkommen, dass die Arbeit vorübergehend ist, dass sie ein Gefühl der Unsicherheit im Einzelnen erzeugt, dass sie prekär ist oder dass der Arbeitnehmer die Vergütung als nicht ausreichend empfindet.

In diesem Sinne befindet sich der Betroffene in einem Gefühl großer Unsicherheit bezüglich seiner zukünftigen Arbeit, hauptsächlich aufgrund der daraus resultierenden wirtschaftlichen Unsicherheit für sich selbst und seine Familie.

Ein weiteres häufiges Phänomen ist Stress im Voraus. Das heißt, der Arbeiter hört nicht auf, über die Probleme nachzudenken, die er haben wird, wenn er seinen Job verliert, was ein hohes Maß an Stress erzeugt, der schädlicher sein kann als der Verlust der Arbeit selbst.

In Frankreich und Spanien wurde festgestellt, dass befristete Arbeitsverhältnisse mit mehr Arbeitsunfällen verbunden sind (Benach, Gimeno und Benavides, 2002). Zusätzlich zu dem Risiko für erhöhte Mortalität, Morbidität und schlechte Lebensqualität.

Folgen von psychosozialen Risiken

Derzeit werden psychosoziale Risikofaktoren durch die bestehende wirtschaftliche Situation, in der prekäre Beschäftigung, Unsicherheit, unregelmäßige Arbeitszeiten, Überlastung usw. überwiegen, verstärkt. Daher sind immer mehr Arbeiter betroffen.

Dies ist wichtig, da die aus den psychosozialen Risiken resultierenden Kosten übertrieben hoch sind; neben der Beeinflussung der Lebensqualität der Arbeiter, in der Entwicklung der Organisation und in der individuellen und globalen Produktivität.

Einige der Folgen psychosozialer Risiken für Arbeitnehmer sind:

- Arbeitsbelastung: es ist eine Folge von psychosozialen Risikofaktoren und gleichzeitig eine Ursache für andere damit verbundene Probleme. Zum Beispiel ist arbeitsbedingter Stress die Hauptursache für krankheitsbedingte Fehlzeiten und Fehlzeiten unmittelbar nach der Grippe.

Nach Angaben der Europäischen Kommission ist es definiert als das Muster emotionaler, physiologischer, kognitiver und verhaltensbezogener Reaktionen auf schädliche Bedingungen der Organisation, des Inhalts und der Arbeitsumgebung. Es zeichnet sich durch ein hohes Maß an Aufregung aus, begleitet von dem Gefühl, sich diesem nicht stellen zu können.

Stress an sich ist keine Krankheit, sondern eine natürliche Reaktion auf bestimmte Anforderungen der Umwelt, die uns umgibt. Das Problem wird ausgelöst, wenn die Belastung verlängert wird und sich über die Zeit erstreckt, was mehrere gesundheitliche Gefahren verursacht.

- Burnout- oder Verschleiß-SyndromDieses Syndrom unterscheidet sich von Arbeitsstress dadurch, dass die emotionale Erschöpfung, eher als körperliche Erschöpfung, das Hauptsymptom ist.

Es entsteht aus einem Zustand chronischen Stresses; und es erzeugt einen wichtigen Mangel an Motivation, eine negative Einstellung gegenüber Arbeit und Kunden, Frustration und das Gefühl, nicht in der Lage zu sein, ihre beruflichen Fähigkeiten zu nutzen.

- Niedrige Leistung bei der Arbeit: Aufgrund von Unzufriedenheit und Stress kann der Einzelne seine Arbeit nicht richtig machen. Wenn außerdem andere gesundheitliche Probleme wie Depression oder Muskelschmerzen auftreten, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Produktivität abnimmt, da sie nicht optimal ist.

- Wenig Sinn für Gemeinschaft oder Zugehörigkeit zu einer Gruppe: Das heißt, die Arbeitnehmer fühlen sich nicht als Teil des Unternehmens und sind daher nicht in ihre Handlungen involviert.

- Gewalt: Die verschiedenen unangenehmen Empfindungen, die durch die Unzufriedenheit mit der Arbeit verursacht werden, können verschiedene Arten von Gewalt gegen andere Kollegen, Vorgesetzte, Benutzer oder Kunden auslösen.

Gewalt ist ein Verhalten bei der Arbeit, das Personen in der Organisation oder außerhalb der Organisation körperlichen oder seelischen Schaden zufügen kann.

Körperliche Gewalt umfasst unmittelbare Verletzungen, während bei psychischer Gewalt moralische, sexuelle oder diskriminierende Belästigungen auftreten können.

Berufliche Belästigung oder Mobbing ist auch in diesem Bereich üblich, wo der Arbeiter eine echte psychologische Folter von einem anderen oder anderen Mitgliedern des Unternehmens erleidet, mit dem Ziel, ihn zu quälen und ihn dazu zu zwingen, den Job zu verlassen.

- Gesundheitsprobleme: Wenn sich die Anforderungen der Arbeit auf lange Sicht nicht an die Bedürfnisse oder Fähigkeiten des Arbeiters anpassen oder ihre Arbeit nicht belohnt wird, können gesundheitliche Probleme auftreten.

Vor allem ist eher auftreten, wenn mehrere Faktoren wie Unzufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen, Stress, Burnout, Mobbing oder accumulate erhalten.

Es zeigt sich, dass psychosoziale Risiken die Gesundheit des Betroffenen sowohl körperlich als auch geistig gefährden.

Beispielsweise wurden in einer 2008 veröffentlichten Meta-Analyse 31 Studien überprüft, um zu prüfen, ob positive oder negative psychosoziale Faktoren die Gesundheit beeinflussen. Es wurde festgestellt, dass die positiven psychosozialen Faktoren mit einer besseren Gesundheit assoziiert waren, während es wurde festgestellt, dass die negative Entwicklung zu gesundheitlichen Problemen beitragen (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).

In Bezug auf die psychische Gesundheit ist chronischer Stress die wichtigste Konsequenz. Stress äußert sich in hoher Müdigkeit und körperlicher und emotionaler Müdigkeit. Ein weiteres Zeichen ist, dass es zu einem hohen Maß an Frustration führt.

Damit verbunden ist üblich, depressiven oder Angststörungen, geringes Selbstwertgefühl, Apathie, Suchtprobleme, Schlaflosigkeit, Konzentrationsmangel, Hoffnungslosigkeit zu erscheinen, usw.

Es ist auch sehr häufig das Vorhandensein von parasuizidales Verhalten (oder selbstzerstörerisch wie Drogenmissbrauch, nicht nach Medikamenten oder riskanten Sexpraktiken). Bei vielen Gelegenheiten entstehen selbstmörderische Ideen, die auf lange Sicht zu einem echten Selbstmordversuch führen können.

Eine weitere psychische Störung, die am Arbeitsplatz immer häufiger auftritt, ist die posttraumatische Belastungsstörung.

Dieser Zustand erscheint vor einer traumatischen Situation für die Person, die Angst oder extremen Schmerz verursacht. Schließlich vermeidet der Betroffene jede Situation, die ihn an dieses Trauma erinnert, obwohl es manchmal in seinen Gedanken oder Träumen aufdringlich erscheint.

In der Arbeit erscheint in der Regel in Fällen von Opfer von Gewalthandlungen, sexuelle Belästigung oder Mobbing.

In der Tat fand eine Studie von Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jimenez Sanz und Garrosa (2010), dass 42,6% der Arbeitnehmer, die die Kriterien des Posttraumatischer Belastungsstörung DSM-IV-TR meet wurden mobbing (Diagnostisches und Statistisches Handbuch der Geistesstörungen).

Darüber hinaus wurde in einer anderen Studie beobachtet, dass die gleiche Störung (verursacht durch irgendeine Art von Belästigung am Arbeitsplatz) sogar Jahre nach dem Erleben bestehen kann.

Andere Forschung hat die Auswirkungen von psychosozialen Risiken in der Arbeit auf die körperliche Gesundheit untersucht.

Insbesondere chronische Müdigkeit verursachen, so dass diejenigen, immer körperlich müde fühlen betroffen vor allem, Muskelschmerzen im Rücken und Nacken, Kopfschmerzen, psychosomatische Störungen (bei Stress oder andere psychische Probleme, wie Ursache körperlichen Symptome wie Schmerzen).

Darüber hinaus erhöhen sie die Wahrscheinlichkeit, Herz-Kreislauf-Probleme zu entwickeln und machen das Individuum anfällig für Infektionskrankheiten.

Nach Taylor et al. (2015), sind Beschwerden des Bewegungsapparates bei unzufriedenen Arbeitern häufig, besonders bei denen, die Computer für längere Zeit benutzen. Es scheint, dass dies auf akkumulierte Muskelspannung, unregelmäßige Pausen, Veränderungen in der Stressreaktion des Körpers zurückzuführen ist ...

Zum Beispiel weisen diese Autoren darauf hin, dass eine hohe Arbeitsbelastung und ein erhöhter Bedarf die Immunantwort des Körpers verändern können. Aus diesem Grund ist es wahrscheinlicher, dass Beschwerden des Bewegungsapparats sich nicht erholen und dass andere Krankheiten sogar kontrahieren können.

Sie weisen auch darauf hin, dass ein hoher Arbeitsstress auch in den Pausen oder nach Arbeitszeiten Auswirkungen auf die Arbeitnehmer haben kann, da sie die Fähigkeit des Einzelnen, sich zu jeder Zeit zu entspannen, verringert.

Auf der anderen Seite wurde eine Assoziation zwischen einer geringen Konzentration von Cortisol im Speichel und veränderten zirkadianen Rhythmen bei Opfern von Belästigung am Arbeitsplatz gefunden.

Zirkadiane Rhythmen sind Veränderungen, die im Laufe des Tages im Körper auftreten, um sich an eine Routine aus Schlaf, Mahlzeiten und Aktivität anzupassen.

Abschließend ist anzumerken, dass nicht nur Personen betroffen sind, die beruflich bedingte Belästigungen jeglicher Art am Arbeitsplatz erleiden. Es gibt Untersuchungen, die zeigen, dass Zeugen häufiger (im Vergleich zu denen, die solche Situationen in ihrer Arbeit nicht erleben) gesundheitliche Probleme (körperliche und geistige) haben.

Referenzen

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2. Benach, J., Gimeno, D & Benavides, F. G. (2002). Arten von Beschäftigung und Gesundheit in der Europäischen Union. Europäische Stiftung zur Verbesserung der Lebens- und Arbeitsbedingungen, Amt für amtliche Veröffentlichungen der Europäischen Gemeinschaften, Luxemburg.
3. Egan M., Tannahill C., Petticrew, M. & Thomas S. (2008). Psychosoziale Risikofaktoren im häuslichen und gemeinschaftlichen Umfeld und ihre Assoziationen mit der Gesundheit der Bevölkerung und gesundheitlichen Ungleichheiten: Eine systematische Meta-Review. BMC Public Health, 8: 239.
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8. Taylor, K. &. (2015). Psychosoziale Risikofaktoren: Was sind sie und warum sind sie wichtig? Erhalten von Wellnomics.