Interne und externe Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens



Die interne und externe Öffentlichkeitsarbeit einer Firma Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung von Kommunikationsunterstützung für ein Unternehmen, um es auf dem nationalen und internationalen Markt zu projizieren. Ziel ist es, exzellente Kommunikation innerhalb und außerhalb der Organisation zu pflegen, zu fördern und zu pflegen, um ein hohes Ansehen in der Öffentlichkeit zu gewährleisten.

Gute Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Unternehmen schafft ein günstiges organisatorisches Klima, in dem Arbeit angenehm wird. Dies wird sich direkt oder indirekt positiv im Image des Unternehmens widerspiegeln. Kommunikation mit der externen Öffentlichkeit ist die Lebensader der Organisation in Bezug auf Identität, Image, Reputation und Glaubwürdigkeit.

Auf der Grundlage dieser Beziehungen erhält das Unternehmen ein Profil, das die Türen für neue Verhandlungen öffnet. In beiden Fällen ist es wichtig, eine ausgezeichnete Beziehung zwischen Menschen zu entwickeln.

Wenn sich jemand respektiert und berücksichtigt fühlt, zeigt er Loyalität und Engagement, was zur Erreichung seiner Ziele beiträgt.

Unter Berücksichtigung der Prinzipien der Kommunikation, Integration und Teamarbeit bildet die interne und externe Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens die Grundlage, um die Organisation zu stärken, wachsen zu lassen und kommerziell auszubauen.

Um jedoch die Beziehungen bestmöglich zu nutzen und positive Verbindungen zwischen den beiden Gruppen zu fördern, ist es notwendig, die jeweilige Funktion klar zu definieren. Wenn diese Rollen nicht klar sind, könnten schwerwiegende Probleme entstehen, einschließlich des Wettbewerbs unter ihren Mitgliedern.

Index

  • 1 Interne Öffentlichkeitsarbeit
    • 1.1 Hauptfunktionen
  • 2 Grundprinzipien der internen Öffentlichkeitsarbeit
    • 2.1 Höre zu
    • 2.2 Teilen
    • 2.3 Integrieren
    • 2.4 Lernen
    • 2.5 Sei konsistent
  • 3 Externe Öffentlichkeitsarbeit
    • 3.1 Hauptfunktionen
  • 4 Wichtige Aspekte der externen Öffentlichkeitsarbeit
    • 4.1 Überzeugend
    • 4.2 Fokussiert auf den Kunden
    • 4.3 Zu wissen, wie man zuhört
  • 5 Referenzen

Interne Öffentlichkeitsarbeit

Bei der internen Öffentlichkeitsarbeit geht es um die Stärkung der Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern, die Schaffung eines guten Kommunikationsumfelds und die Stärkung der Werte bei den einzelnen Aktivitäten.

Ziel ist es, ein Business-Work-Team zu bilden, in dem alle Mitarbeiter des Unternehmens - vom Direktor bis zum untersten Mitarbeiter - als konsolidierte Gruppe gelten. In einer Firma haben die Arbeiter Vorrang.

Hauptfunktionen

- Strukturieren Sie ein massives und effektives Kommunikationsnetzwerk. Das Intranet ist eine gute Option, da ein internes Netzwerk mit einfachem und schnellem Zugriff geschaffen wird. Es ist auch angebracht, die Videokonferenz zu verwenden, falls Sie Personen aus entfernten Niederlassungen kontaktieren müssen.

- Organisieren und Ausführen von Diskussionsgruppen, in denen sich Menschen freiwillig treffen, um Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb des Unternehmens oder den Bedürfnissen der Gruppe zu besprechen. Dazu gehört auch, den Vorschlag an die entsprechende Abteilung zu richten und deren Lösung zu überwachen.

- Planen Sie Unterhaltungsaktivitäten mit der Integration von mehreren Abteilungen: Feiern von Geburtstagen, Sportveranstaltungen, etc.

- Organisieren Sie Workshops oder motivierende Vorträge über persönliches Wachstum.

- Einrichtung eines Postfachs mit Meinungen oder Vorschlägen, die in regelmäßigen Abständen überprüft werden müssen, um die Informationen zu erhalten, zu bestätigen und an die damit verbundene Abteilung weiterzuleiten.

- Bereiten und verteilen Sie Informationsmaterial wie Zeitschriften, Broschüren oder Plakate. Führen Sie eine detaillierte Aufzeichnung der durchgeführten Aktivitäten durch.

Grundprinzipien der internen Öffentlichkeitsarbeit

Hör zu

Die ganze Kommunikation bringt eine Fahne: hör zu. Dies ist der Schlüssel für Public Relations Programme, um ihren erwarteten Erfolg zu erreichen.

Ein Teil der Aufgabe besteht darin, aufmerksam zu sein auf das, was die Leute sagen, die im Unternehmen arbeiten. Sie sind es, die Tag für Tag für ihre Arbeit verantwortlich sind; Deshalb gehört es, die Firma selbst zu hören.

Dies sollte auch auf das, was nicht gesagt wird, ausgeweitet werden, was nicht durch Schüchternheit oder Angst zum Ausdruck gebracht wird. Deshalb ist es in der internen Öffentlichkeitsarbeit wichtig, zu fragen, zu fragen und Vorschläge zu suchen, um die Situation und das Personal zu verstehen.

Teilen

Es ist wichtig, dass alle über bevorstehende Pläne, Starts und Veranstaltungen sowie über die erzielten Erfolge informiert werden.

Mitarbeiter sollten die Informationen direkt von der Firma erhalten. Interne Öffentlichkeitsarbeit sollte sicherstellen, dass alle Mitarbeiter wissen, was im Unternehmen passiert; Dies vermeidet mögliche Fehlinterpretationen jeglicher Fakten.

Die Berichterstattung sendet keine Lawine von E-Mails; Dies wird einen Effekt erzeugen, der dem entgegensteht, was gewünscht wird. Die Leute werden sie nicht lesen und sie werden nicht informiert sein. Es ist ratsam, ein periodisches Bulletin mit Links zu veröffentlichen, das die Möglichkeit bietet, nicht teilzunehmen.

Integrieren

Der Erfolg der Öffentlichkeitsarbeit im internen Bereich steht in direktem Zusammenhang mit dem Grad der Integration aller mit der Aktivität verbundenen Personen.

Wenn Menschen integriert sind, fühlen sie sich als Teil des Ganzen und sind bereit, auf Anfrage teilzunehmen. Um dies zu erreichen, müssen verschiedene Aktivitäten einbezogen werden, die nicht nur die Erfolge des Unternehmens, sondern auch der Mitarbeiter anerkennen.

Ein Teil der Arbeit der internen Öffentlichkeitsarbeit besteht darin, das Unternehmen als eine Einheitsfront darzustellen, die harmonisch in eine bestimmte Richtung arbeitet. Dies kann nur erreicht werden, wenn ein Arbeitsteam geschaffen wird, in dem eine kooperative Atmosphäre zwischen den Abteilungen besteht.

Lernen

Alle Erfahrung ist ein Lernen. Diejenigen, die positive Ergebnisse erzielten, sollten genutzt werden, um die Stärken der Gruppe und des Unternehmens zu konsolidieren. Diejenigen, die die Erwartungen nicht erfüllt haben, müssen neu ausgerichtet werden, um in zukünftige Stärken umgewandelt zu werden.

Interne Öffentlichkeitsarbeit muss berücksichtigen, dass Innovation und Kreativität der Schlüssel ist, um die Erwartungen aller vor dem nächsten Schritt zu erfüllen. Hier kann die Angst vor dem Scheitern auftreten, weil jede Neuheit nicht sehr gut angenommen wird oder nicht den Erwartungen entspricht, die sie hatten.

Wer jedoch aus der Perspektive des Lernens ein Scheitern sieht, sieht dies nicht als Unannehmlichkeit, sondern als eine Herausforderung, die es zu überwinden gilt. Wenn etwas schief geht, geht es darum, es schnell zu erkennen und aus der Erfahrung zu lernen.

Sei konsistent

In der internen Öffentlichkeitsarbeit ist ein Projekt abgeschlossen und ein anderes ist geboren, es ist wie ein Kreislauf, der nie endet. Die Aktionen können nicht sehr sporadisch, aber auch nicht überwältigend sein. Sie müssen geplant werden, um profitable Verbindungen innerhalb des Unternehmens zu schaffen und ihre Ziele zu vereinbaren.

Um die erzielten Erfolge zu konsolidieren, müssen die Maßnahmen im Laufe der Zeit aufrechterhalten werden, die konsequent sind. Dies schafft Vertrauen in das Personal, sie werden wissen, dass es sich um eine gut orchestrierte Arbeit handelt und nicht von einer eventuellen Natur.

Externe Öffentlichkeitsarbeit

Externe Öffentlichkeitsarbeit ist dafür verantwortlich, Maßnahmen in Bezug auf die Positionen, Werte, Richtlinien und Handlungen des Unternehmens gegenüber verschiedenen Entitäten und menschlichen Gruppen zu ergreifen, die das Leben in der Gesellschaft gestalten.

Ziel ist es, das Unternehmen zu fördern und sein Einkommen zu steigern. Deshalb versuchen wir, eine effektive Kommunikation zwischen dem Unternehmen und den verschiedenen Unternehmen, mit denen es verbunden ist, zu entwickeln: Kunden, Medien, Industrie, Gemeinde, Regierung, Finanzunternehmen, Lieferanten und die breite Öffentlichkeit.

Es konzentriert sich auf die Verbreitung von Nachrichten über neue Produkte, Marketing-Strategien, Wohltätigkeitsveranstaltungen, Sponsoring, Promotions und alle Informationen des Unternehmens, die verwendet werden können, um es zu fördern.

Hauptfunktionen

- Erstellen Sie eine Datenbank mit aktuellen Informationen zu lokalen, regionalen, nationalen und internationalen Medien.

-Bearbeiten und produzieren POP-Material und Kataloge der Produkte oder Dienstleistungen von der Firma zur Verfügung gestellt.

-Zum Schreiben der Informationen, die zur Verbreitung an die Medien gesendet werden: Pressemitteilungen, Veranstaltungsberichte usw.

-Eine fotografische und audiovisuelle Aufzeichnung der Veranstaltungen zu machen.

- Einhaltung der Werberichtlinien oder Vereinbarungen mit den Massenmedien.

Organisation von Werbeveranstaltungen des Unternehmens: Kongresse, Ausstellungen, Unterhaltung.

-Bearbeiten und produzieren institutionelle Zeitschriften für Werbezwecke.

Organisieren Sie geführte Besuche in der Firma.

Wichtige Aspekte der externen Öffentlichkeitsarbeit

Überzeugend

Kommunikation ist eine Kunst und schafft das Bedürfnis, wo es keine große Kunst gibt. Einen Kunden, eine Behörde oder ein Medium zu überzeugen, eine Aktion zu ergreifen, die zunächst nicht in Betracht gezogen wurde, ist eine sehr wichtige Funktion erfolgreicher externer Öffentlichkeitsarbeit.

Derzeit ist der Markt sehr wettbewerbsfähig geworden. Viele Unternehmen haben nicht die Möglichkeit, große Summen in große Werbekampagnen zu investieren.

Die Wirkung der externen Öffentlichkeitsarbeit wird relevanter, um die Öffentlichkeit wirksam und direkt zu beeinflussen, wodurch das Unternehmen seine Produkte und Marken besser positionieren kann.

Fokussiert auf den Kunden

Durch die direkte Kommunikation mit den Kunden kann das Unternehmen immer im geschäftlichen Umfeld präsent sein. Regelmäßige Besuche bei Organisationen stärken nicht nur die Bindungen, sondern kennen auch die Sorgen, die sie haben.

Aus diesem Grund ist es ratsam, die gestellten Fragen oder Probleme in kürzester Zeit zu beantworten und effizient zu kanalisieren.

Je besser die Kommunikation mit bestehenden Kunden ist, desto weniger Zeit und Strategien werden benötigt, um neue, für beide Seiten vorteilhafte Geschäftsbeziehungen zu gewinnen.

Wissen, wie man zuhört

Externe Öffentlichkeitsarbeit sollte sich nicht nur darauf konzentrieren, Werkzeuge zu entwickeln, um die Botschaft, die andere erreichen soll, gut zu verbreiten, sondern auch zuhören.

Die Kommunikation ist bidirektional, beide Parteien sind wichtig und beide haben relevante Aspekte zu sagen. Schätzen Sie die Kommentare und lassen Sie sie wissen, dass Sie interessieren, was andere denken, ist ein Zeichen der erfolgreichen Öffentlichkeitsarbeit.

Referenzen

  1. Julie Miller (2016). Was ist interne Öffentlichkeitsarbeit? Axia Öffentlichkeitsarbeit. Genommen von: axiapr.com
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  3. Casey Anderson (2018). Bedeutung der externen Geschäftskommunikation. Kleinunternehmen Chron. Genommen von: smallbusiness.chron.com.
  4. Joseph Chris (2018). Wichtige Aspekte der externen Geschäftskommunikation. Chron. Genommen von: smallbusiness.chron.com.
  5. Denise Brandenberg (2017). Interne und externe Geschäftskommunikation. Bizfluent Genommen von: bizfluent.com.
  6. Schmelzwasser (2013). 5 einfache Schritte zur besseren internen PR. Entnommen von: meltwater.com.
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