Emotionale Intelligenz bei der Arbeit Vorteile und Entwicklung

Die emotionale Intelligenz bei der Arbeit ist die Fähigkeit, die eigenen Emotionen zu verstehen, wenn die Aufgaben des Jobs ausgeführt werden, und die Emotionen anderer Kollegen zu verstehen.

Es ist eine grundlegende Fähigkeit für die eigene Leistung, um eine gute Arbeitsumgebung zu schaffen, Teams zu entwickeln und Führung zu übernehmen. Es ermöglicht, die Stimmung zu regulieren, Konflikte zu bewältigen, zu motivieren, zu bilden, neben anderen grundlegenden Aufgaben für alle Arbeitsplätze, insbesondere für diejenigen von Führung und Personalmanagement.

Index

• 1 Warum ist emotionale Intelligenz bei der Arbeit so wichtig?
• 2 Wie entwickle ich emotionale Intelligenz bei der Arbeit?

Warum ist emotionale Intelligenz bei der Arbeit so wichtig?

Dies sind einige der Gründe:

Sie werden bessere persönliche Beziehungen haben

Durch die Verbesserung Ihrer emotionalen Intelligenz können Sie effektiver interagieren und kommunizieren.

Verbessern Sie die Führungskapazität

Wenn Sie ein Teamleiter sind, ist es wichtig, diese Kompetenz zu haben. Damit können Sie Ihre Mitarbeiter besser verstehen, motivieren, ihr Engagement verbessern oder sie als Team gut arbeiten lassen.

Steigern Sie Ihre Motivation

Vielleicht ist das der wichtigste. Gut zu arbeiten ist nicht nur notwendig, um die richtigen Fähigkeiten zu haben, sondern auch um Motivation zu haben. Und mit emotionaler Intelligenz können Sie lernen, sich selbst zu motivieren.

Konfliktlösung

Es gibt immer Konflikte zwischen Menschen und somit auch bei der Arbeit. Das Beste ist, dass sie auf der Aufgabe basieren (zum Beispiel wie man einen Bericht erstellt, welchen Tag man präsentiert, was man einbezieht ...) und nicht in persönlichen Beziehungen (kritisiere persönliche Qualitäten von Mitarbeitern).

Selbstkontrolle

Selbstkontrolle ist auch eine der wichtigsten Fähigkeiten, nicht nur bei der Arbeit, sondern im Leben im Allgemeinen.

Wenn Sie es entwickeln, können Sie vermeiden, Dinge zu tun oder Dinge zu sagen, die Sie nicht sollten, besser arbeiten oder Kunden besser behandeln.

Manchmal ist es sehr schwierig, die anspruchsvollsten Kunden zu unterstützen. Es gibt immer diejenigen, die Recht haben, aber es gibt auch diejenigen, die sich ohne Grund beschweren, zu anspruchsvoll oder unhöflich sind.

In diesen Situationen Selbstkontrolle zu haben, ist wichtig, um Menschen gut zu dienen, einer der wichtigsten Aspekte jedes Geschäfts.

Kontrolle oder Vermeidung von Burnout

Das Burnout-Syndrom (emotionale Erschöpfung) ist derzeit eines der größten Probleme und eines der häufigsten. Jeder, der seinen Kunden dienen soll, läuft Gefahr, darunter zu leiden.

Es hängt auch von äußeren Situationen ab (unhöfliche Klienten, zu viel Arbeit), obwohl Sie lernen können, das Selbstwertgefühl zu kontrollieren, Entspannungstechniken zu erlernen, Ihre Arbeit zu planen oder soziale Unterstützung zu schaffen.

Aktionen und Erfolge

Mit einer hohen emotionalen Intelligenz können Sie Ihre Motivation erhöhen, Verschleppung vermeiden und Ihre Fähigkeit, sich auf Ziele zu konzentrieren, verbessern.

Sie können auch bessere Arbeitsverbindungen herstellen und belastbarer sein. All diese Fähigkeiten helfen Ihnen bei möglichen Beförderungen und beim Erreichen von Erfolgen.

Wie entwickle ich emotionale Intelligenz bei der Arbeit?

Jetzt werde ich Ihnen einige Wege erzählen, auf denen Sie es lernen können. Am Anfang wird es komplizierter, aber mit der Zeit werden Sie Schritt für Schritt lernen und Ergebnisse sehen.

Konstruktives Feedback / Kritik geben und erhalten

Mit dem Feedback werden Sie wissen, ob Sie Ihre Arbeit gut machen, ob Sie es verbessern müssen oder ob Sie Ihre Vorgehensweise ändern müssen, besonders wenn Sie neu in Ihrer Position sind.

Ohne ihn haben Sie keine Informationen, Sie wissen nicht, wie Sie sich verhalten sollen, wie Sie arbeiten oder was Ihre Chefs von Ihnen erwarten.

Wenn Sie ein Chef sind, ist es sehr wichtig, dass Sie es geben, und wenn Sie ein Angestellter sind, ist es sehr wichtig, dass Sie es richtig erhalten, und dass Sie es auch Ihren Kollegen geben. Die Art und Weise, wie es gegeben wird, ist besonders wichtig, und wenn man es nicht gut macht, kann das zu mangelnder Befriedigung führen, zu Kompromissen führen, die Produktivität verschlechtern und letztlich den Verlust der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens bedeuten.

Wie man es richtig gibt?

• Vermeide persönliche oder destruktive KritikDie destruktiven Kritiken sind diejenigen, die in einer verallgemeinerten Art und Weise auftreten und direkt zu der Person gehen. So etwas wie: Du machst alles falsch! in einem Ton der Verachtung und laut.

Logischerweise ist diese Art von Kritik schädlich, da sie das Selbstwertgefühl der anderen Person verringern kann und einen vollständigen Mangel an emotionaler Intelligenz seitens der Person, die sie gibt, zeigt.

Niemals, niemals, niemals eine Kritik an der Persönlichkeit oder einem persönlichen Merkmal von jemandem. Dies wird Produktivität, Engagement und Motivation nur noch verschlimmern.

• Verwenden Sie Feedback und konstruktive Kritik und konzentrieren Sie sich auf die Aufgabe: Eine Kritik oder ein angemessenes Feedback kann sein: "Ich möchte, dass Sie den Bericht überprüfen, spezifischere Informationen hinzufügen und ich würde es begrüßen, wenn Sie es schneller tun können". In diesem Fall ist die Kritik nicht auf persönliche Merkmale gerichtet, und es wird ein wichtiges Feedback gegeben (man sagt, dass es getan werden kann, um es besser zu machen), und es wird in einer gebildeten Weise getan.
• Gib konkrete Informationen: Das Feedback sollte zwei Ziele haben - Informationen darüber geben, wie man Dinge besser machen und verstärken kann.

Es ist nicht das Gleiche zu sagen "bitte verbessern Sie den Bericht", dass "ich möchte, dass der Bericht spezifischere Informationen zu dem Thema enthält, länger ist, das Aussehen verbessert und die Referenzen enthält, von denen Sie die Informationen erhalten haben" .

Der zweite Weg ist viel vollständiger und auf diese Weise werden Sie wissen, was speziell zur Verbesserung getan werden sollte.

• Verstärken: Sie sollten nicht nur Feedback geben, wenn Sie beobachten, dass andere etwas falsch machen, aber wenn sie es gut machen.

Wenn Sie sehen, dass ein Mitarbeiter sich anstrengt und sagt: "Sie sind sehr gut, heute haben Sie es gut gemacht", werden Sie ihr Verhalten verstärken und werden sich wahrscheinlich eher so verhalten.

Außerdem müssen Sie nicht darauf warten, dass andere Sie verstärken. Wenn sie es nicht tun, tun Sie es mit sich selbst, wenn Sie versucht haben oder gute Ergebnisse erzielt haben: "Heute habe ich es genial gemacht" oder "Ich bin der Beste".

Empathie arbeiten

Menschen schätzen viel mehr einen Job, in dem andere uns respektieren. Auf diese Weise werden wir uns engagieren, motiviert und weniger wahrscheinlich das Unternehmen verlassen.

Empathie ist grundsätzlich die Kompetenz, sich an die Stelle anderer zu stellen. Damit können Sie den Rest von Verhaltensweisen leiten. Wenn Sie jemanden sehen, der etwas falsch macht und Sie Empathie für ihn / sie haben, werden Sie dazu neigen, ihm / ihr zu helfen und selbstbewusst zu kommunizieren.

Um es zu verbessern, ist es am besten, sich daran zu erinnern, sich in die Lage anderer zu versetzen, nicht einfach zu urteilen. Jedes Mal, wenn du jemanden siehst, der eine schlechte Zeit hat, frage dich, wie dein Leben sein wird und was du fühlen sollst.

Nutzen Sie die kollektive Intelligenz

Wenn es in einem Arbeitsteam eine gute Atmosphäre gibt und die Mitglieder kompetent sind - und über emotionale Intelligenz verfügen - werden bessere Ergebnisse erzielt als in einem Umfeld, in dem die Umwelt schlecht ist und persönliche Beziehungen widersprüchlich sind.

Der große Vorteil der Teams besteht darin, dass sich mehrere Personen treffen, die unterschiedliche Talente, Fähigkeiten und Kenntnisse mitbringen. Auf diese Weise wird eine Gruppe mit größerem Potential als jede einzelne getrennt gebildet. "Das Ganze ist größer als die Teile".

Ich weiß nicht, ob die Intelligenz der ganzen Gruppe größer sein wird als die jedes Einzelnen, aber die Fähigkeit zur Schöpfung und Beeinflussung wird größer sein.

Vielleicht ist eine Person gut kommunizierend, eine andere ist führend, eine andere ist sehr kreativ, eine andere kennt Sprachen, eine andere erforscht. Das ermöglicht Möglichkeiten, die mit nur einer Fähigkeit oder Kenntnis unmöglich wären.

Um die Leistung der Ausrüstung zu maximieren:

Versuchen Sie, alle Individuen einzubeziehen: Dies geschieht durch Respektieren von Wendungen und Ermutigen der ängstlichsten Menschen, sich zu beteiligen.

-Verdeutung der Regeln: Die Regeln sollten verboten werden, beleidigend oder persönliche Kritik.

-Promotes Kameradschaft: Es kann durch Aktivitäten der Freizeit, in denen Menschen einander besser kennen lernen oder durch die Durchführung von Dynamiken, in denen Menschen mehr über ihre persönlichen als ihre Arbeit Probleme sprechen erstellt werden.

- Vermeiden Sie die Förderung von Ressentiments oder Rivalität.

Verbessern Sie das Arbeitsklima

Ein gutes Arbeitsklima ist unerlässlich, damit sich die Mitarbeiter engagiert, motiviert und angenehm arbeiten können.

Die Faktoren, die eine gute Arbeitsumgebung beeinflussen, sind:

• Führung: Dass der Chef einen adäquaten Stil hat, vorzugsweise demokratisch, das heißt, dass er sich um Dinge kümmert, die gut gemacht werden, aber auch über die Leute und dass er um ihre Teilnahme bittet.
• Arbeitsgruppen: dass die Beziehung in den Arbeitsteams harmonisch ist.
• Gute persönliche Beziehungen bei der Arbeit.
• Autonomie: Der Mitarbeiter hat eine gewisse Autonomie zu arbeiten und muss nicht ständig um Erlaubnis fragen oder fragen, was zu tun ist.
• Kommunikation: Es gibt eine angemessene Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden.
• Vergeltung: Welche Gehälter und andere Belohnungen sind angemessen?
• Training: Dieses Training wird bei Bedarf durchgeführt.

Erstellen Sie informelle Beziehungen bei der Arbeit

Wenn die Beziehungen bei der Arbeit nicht ausschließlich Arbeit sind und es auch informelle Beziehungen (Freundschaft) gibt, können Sie die Produktivität verbessern und Probleme effizienter lösen.

Die Lösung von Problemen, die nicht vorhersehbar sind, ist in informellen Arbeitsteams besonders gut. In kritischen Situationen - wie einem Brand, einer Lawine von Kunden, einem Unfall - ist es sehr wichtig, dass sich die Mitglieder des Unternehmens gegenseitig vertrauen. Es wird ein Gefühl des Zusammenhalts geben, das den Willen zur Lösung des Problems fördert.

Wenn es keinen Zusammenhalt und kein Vertrauen gibt, ist es wahrscheinlich, dass einige anderen misstrauen und dass die Handlungen nicht zusammengenommen werden.

Um informelle Beziehungen zu schaffen, kommt es nicht nur auf die Persönlichkeit der Unternehmensmitglieder an - wenn sie mehr oder weniger extrovertiert sind - sondern auf Umwelt oder Klima, Normen, Kultur und Prozesse: wenn es Pausen gibt, in denen man spricht und Kaffee trinkt , wenn erlaubt zu sprechen, wenn die Kultur entspannt ist, wenn Humor gefördert wird ...

Akzeptiere Vielfalt

Da Vielfalt eine Realität ist (zum Beispiel ist Spanien das multiethnischste Land in der EU), müssen wir wissen, wie wir die positiven Folgen dieses Phänomens erhöhen können.Die Forschung bestätigt somit, dass Diversität, wenn sie unter bestimmten Bedingungen gefördert wird, die Information, Kommunikation und Qualität der Arbeitsteams erhöht.

Um die Vorteile der Vielfalt zu nutzen, empfehle ich Ihnen, diesen Artikel zu lesen, obwohl ich kurz einige Tipps gebe:

• Vermeiden Sie Vorurteile gegenüber Rassen oder Ethnien.
• Kontrollieren Sie Aufgabenkonflikte und vermeiden Sie persönliche Konflikte.
• Verwenden Sie heterogene Gruppen für schwierige und homogene Aufgaben für Aufgaben, die einfache Aufgaben erfordern: heterogene Gruppen (mit Menschen unterschiedlicher Kulturen) arbeiten besser in Aufgaben, die Kreativität beinhalten und die nicht dringend sind homogene Gruppen besser in einfachen Aufgaben, mit Zeitdruck und eintönig
• Förderung der Kommunikation: Treffen oder Dynamik.
• Fördert eine Kultur der positiven Einstellung gegenüber Unterschieden, in der Vielfalt als Mehrwert geschätzt wird.

Was denkst du über diesen Wettbewerb? Hast du es in die Praxis umgesetzt? Welche Probleme haben Sie bei der Arbeit? Ich bin an Ihrer Meinung interessiert Danke!